1st Level Supporter
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Role details
Tech stack
Job description
IT Cloud Windows Help Desk Hotline Support Dokumentation Sicherheit Ticketsystem Kommunikationsfähigkeit Serviceorientierung, Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem im 1st Level bearbeiten Bei IT-Problemen und Störungen unterstützen Lösungen und Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren Komplexere Themen an den 2nd oder 3rd Level weiterleiten An der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse mitwirken
02
Das bringst du mit
Requirements
B Ausübungsformen, Technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365 Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung Freude daran, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen
03
Benefits & conditions
Job-Rad Flexible Arbeitszeiten Homeoffice Mitarbeiter-Events Weiterbildungsmaßnahmen, Spannende Aufgaben im IT-Helpdesk Persönliche und fachliche Weiterentwicklung Schritt für Schritt zur oder zum 2nd/3rd Level Techniker:in Ein starkes und hilfsbereites Team Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten Faire Vergütung und attraktive Zusatzleistungen Homeoffice, JobRad, Spendit Card, Geburtstagssonderurlaub, Getränke und Team-Events
Perspektive
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