Kundenbetreuer Software-Support für Kommunen

Du unterstützt unsere Anwender:innen telefonisch, per E-Mail und Fernwartung. Du analysierst technische und fachliche Probleme und findest Lösungen - bei Bedarf gemeinsam mit unserer Entwicklung. Du dokumentierst Lösungen und erstellst verständliche Anleitungen. Du führst Online-Schulungen durch und unterstützt bei Installationen und Software-Umstellungen. Du bringst Kundenwünsche und Verbesserungsvorschläge in die Weiterentwicklung unserer Software ein., Wir melden uns innerhalb von fünf Arbeitstagen und lernen dich zunächst telefonisch kennen. Danach folgt ein persönliches Gespräch bei uns in Achim. Wenn es für beide Seiten passt, erhältst du zeitnah dein Vertragsangebot.

Du hast eine Ausbildung, ein Studium oder Berufserfahrung im IT-Bereich, in der Verwaltung oder in einem kaufmännischen Beruf. Du arbeitest bereits im Gewerbeamt oder in einer Elterngeldstelle? Dann kennst du die andere Seite des Telefons - dein Fachwissen ist bei uns ausdrücklich willkommen, auch für einen Quereinstieg. Du gehst Problemen strukturiert auf den Grund und erklärst Lösungen geduldig und verständlich. Du arbeitest gerne mit Menschen und übernimmst Verantwortung. Du beherrschst MS Office und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Kenntnisse in Ticketsystemen oder Fernwartung sind hilfreich.

Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit langjährigen Kundenbeziehungen. Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen. Hybrides Arbeiten zwischen unserem Büro in Achim und dem Homeoffice. Individuell planbare Weiterbildung, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, ÖPNV-Zuschuss, EGYM Wellpass und Massagen. Moderne Büroräume mit kostenlosen Getränken, Snacks und Obst sowie gemeinsame Firmenevents.

Wir sind die naviga GmbH aus Achim bei Bremen, Tochterunternehmen der HSH Soft- und Hardware Vertriebs GmbH. Wir entwickeln Software für Gewerbeämter und Elterngeldstellen und sind in beiden Bereichen Marktführer in Deutschland. Mit unseren Fachverfahren und Online-Diensten bearbeiten Kommunen Gewerbeanzeigen und Elterngeldanträge digital - und Bürger:innen sowie Unternehmen können ihre Anliegen bequem online erledigen.

naviga in Zahlen

Über 30 Jahre Erfahrung mit kommunaler Software Über 50 Kolleginnen und Kollegen Rund 3.000 Kommunen arbeiten mit unserer Software

Was du bewirkst

Jedes Problem, das du löst, heißt: Ein Amt kann weiterarbeiten, und ein Antrag bleibt nicht liegen. Weil du täglich hörst, was in der Praxis gebraucht wird, fließen deine Erfahrungen direkt in die Weiterentwicklung unserer Software ein - mit jedem Austausch machst du sie ein Stück besser.