Kundenbetreuer Software-Support für Kommunen

• Du unterstützt unsere Anwender:innen telefonisch, per E-Mail und Fernwartung.
• Du analysierst technische und fachliche Probleme und findest Lösungen - bei Bedarf gemeinsam mit unserer Entwicklung.
• Du dokumentierst Lösungen und erstellst verständliche Anleitungen.
• Du führst Online-Schulungen durch und unterstützt bei Installationen und Software-Umstellungen.
• Du bringst Kundenwünsche und Verbesserungsvorschläge in die Weiterentwicklung unserer Software ein.

• Du hast eine Ausbildung, ein Studium oder Berufserfahrung im IT-Bereich, in der Verwaltung oder in einem kaufmännischen Beruf.
• Du arbeitest bereits im Gewerbeamt oder in einer Elterngeldstelle? Dann kennst du die andere Seite des Telefons - dein Fachwissen ist bei uns ausdrücklich willkommen, auch für einen Quereinstieg.
• Du gehst Problemen strukturiert auf den Grund und erklärst Lösungen geduldig und verständlich.
• Du arbeitest gerne mit Menschen und übernimmst Verantwortung.
• Du beherrschst MS Office und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Kenntnisse in Ticketsystemen oder Fernwartung sind hilfreich., Berufserfahrung:
• Kundenbetreuung: 4 Jahre (Erforderlich)
• Branchenerfahrung IT: 2 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch (C1 - C2 Niveau) (Erforderlich)

Reisebereitschaft:

• 25 % (Erforderlich)

• Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit langjährigen Kundenbeziehungen.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen.
• Hybrides Arbeiten zwischen unserem Büro in Achim und dem Homeoffice.
• Individuell planbare Weiterbildung, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, ÖPNV-Zuschuss, EGYM Wellpass und Massagen.
• Moderne Büroräume mit kostenlosen Getränken, Snacks und Obst sowie gemeinsame Firmenevents., * Wir melden uns innerhalb von fünf Arbeitstagen und lernen dich zunächst telefonisch kennen.
• Danach folgt ein persönliches Gespräch in Achim mit deinem zukünftigen Team und der Geschäftsführung.
• Wenn es für beide Seiten passt, erhältst du zeitnah dein Vertragsangebot.

Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung kannst du uns gerne mitteilen.

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke

Wir sind die naviga GmbH aus Achim bei Bremen, Tochterunternehmen der HSH Soft- und Hardware Vertriebs GmbH. Wir entwickeln Software für Gewerbeämter und Elterngeldstellen und sind in beiden Bereichen Marktführer in Deutschland. Mit unseren Fachverfahren und Online-Diensten bearbeiten Kommunen Gewerbeanzeigen und Elterngeldanträge digital - und Bürger:innen sowie Unternehmen können ihre Anliegen bequem online erledigen.

naviga in Zahlen

• Über 30 Jahre Erfahrung mit kommunaler Software
• Über 50 Kolleginnen und Kollegen
• Rund 3.000 Kommunen arbeiten mit unserer Software

Was du bewirkst

Jedes Problem, das du löst, heißt: Ein Amt kann weiterarbeiten, und ein Antrag bleibt nicht liegen. Weil du täglich hörst, was in der Praxis gebraucht wird, fließen deine Erfahrungen direkt in die Weiterentwicklung unserer Software ein - mit jedem Austausch machst du sie ein Stück besser.