ICT Helpdeskmedewerker

Jouw verantwoordelijkheden als helpdeskmedewerker in Hilversum? - Eerste aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-verstoringen, inclusief hard- en softwareproblemen met laptops, thin clients, printers en mobiele apparaten; - Bewaken van incidenten en het updaten van klanten over de status. Direct oplossen indien mogelijk; - Doorsturen van incidenten naar de juiste oplosgroep als je het probleem niet kunt oplossen; - Registreren van alle binnenkomende ICT incidenten in TOPdesk; - Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Wat neem je mee? - Een mbo-niveau 3 of 4 diploma in de richting van ICT; - Minimaal 0,5 jaar relevante én recente IT werk- en/of stage-ervaring op bijvoorbeeld de I…

Wat krijg je van ons? - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.