Técnico/a de Planificación Call Center

Desde hace 25 años, Tunstall Televida , desarrolla soluciones tecnológicas que garantizan una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud., * Gestionar las solicitudes de vacaciones, cambios de turno, descansos, permisos y festivos garantizando suficiente personal en momentos de alta demanda y optimizando la distribución de recursos.

• Crear informes y reportes mensuales, presentando los datos de manera clara y efectiva de acuerdo a los requerimientos del área operativa.
• Analizar datos para anticipar patrones de demanda y tendencias ajustando la planificación según sea necesario y proponiendo soluciones basadas en dichos datos (Absentismo, bajas,..).
• Mantener una comunicación efectiva con los equipos operativos y otros departamentos para asegurar que los recursos estén alineados con los objetivos de la empresa.
• Utilizar sistemas y herramientas de gestión, planificación y análisis de datos (Herramienta de fichaje y Excel).

• Titulo universitaria relativa a Administración de Empresas, Recursos Humanos, Estadística, Economía o áreas relacionadas.
• Un mínimo de 1 año de experiencia en roles vinculados a la planificación y gestión de del personal, especialmente en la gestión operativa de servicios al cliente.
• Fuerte capacidad analítica.
• Experiencia con herramientas de gestión y análisis de datos.
• Nivel avanzado de Excel.
• Se valorará la experiencia previa en Contact Centers

• Empresa líder en el sector de la teleasistencia
• Salario competitivo 24.262€ brutos/anuales (14 pagas)
• Contrato indefinido
• Jornada completa de Lunes a Viernes
• Servicio de apoyo psicológico, fiscal, legal y coaching, gratuito
• Chat médico y de video consulta
• Plan de compensación flexible
• Oficinas ubicadas en la zona de Madrid (Zona Hortaleza)
• Programa de ayudas sociales…y mucho más

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.