Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

2 years minimum

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.careerjet.de

Tech stack

Microsoft Excel Agile Methodology Confluence JIRA Spreadsheets Databases DevOps Microsoft Office Microsoft PowerPoint Scrum Methodology Microsoft SharePoint Atlassian Tools

Job description

• Unterstützung der Leitung/Teams bei zugeordneten Themen durch Problemerkennung, Analyse und Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen
• Analyse fachlicher Problemstellungen und selbstständige Erarbeitung von Umsetzungsstrategien sowie Bearbeitung komplexer Fachaufgaben
• Unterstützung bei der Verfolgung von Maßnahmen zur Verbesserung von Fachthemenbereichen
• Erstellung und Anpassung von Servicedokumenten und Checklisten
• Eigenverantwortliche Durchführung und Dokumentation von On-/Offboarding-Maßnahmen für Mitarbeitende und externe Dienstleister
• Erstellung von Reports/Statistiken (Excel) und Präsentationen (PowerPoint) sowie Pflege von Datenbanken
• Managementgerechte Erstellung von Dashboards und Berichten in JIRA/Confluence
• Strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise im Tagesgeschäft

Requirements

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in einem IT-nahen Studiengang oder anerkannte IT-Berufsausbildung; alternativ mind. 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Deutsch mindestens C1 sowie Englisch mindestens B1 (CEFR)
• ITIL Foundation (z. B. ITIL Foundation ab v3) - Zertifikat oder gleichwertiger Nachweis
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit JIRA und Confluence (z. B. JQL, Standard-Makros/Tabellen); idealerweise mit Atlassian-Zertifizierung (ACA oder ACP) oder gleichwertigem Nachweis
• Kenntnisse in Projektmanagement-Methodiken und agiler Arbeitsweise (z. B. Scrum, Kanban, DevOps); Nachweis z. B. über Zertifikate/Teilnahmebestätigungen
• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Betrieb/Service Management, idealerweise im Umfeld von Collaboration-Lösungen für 10.000+ Nutzer
• Erfahrung in Reporting und Problemanalyse im verantworteten Bereich
• Sehr gute Anwenderkenntnisse gängiger IT-Tools (z. B. MS Office, SharePoint; weitere Enterprise-Tools von Vorteil)
• Erfahrung im On-/Offboarding von Personal (mind. 2 Jahre)
• Teamfähigkeit, angemessene Umgangsformen und gute Ausdrucksweise

Benefits & conditions

• Spannendes Projektumfeld in einem technologisch anspruchsvollen Collaboration- und Service-Design-Kontext
• Mitarbeit an komplexen, serviceübergreifenden IT-Lösungen mit hoher Relevanz für den operativen Betrieb
• Professionelles Umfeld mit etablierten Prozessen und klaren Qualitäts- und Sicherheitsvorgaben
• Viel Schnittstellenarbeit mit internen Teams, externen Dienstleistern und Stakeholdern
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Ø 50%)
• Attraktive Mitarbeitervorteile (z. B. Corporate Benefits)

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