Außendiensttechniker / Field Engineer

Du tauschst Server-, Storage- und Netzwerk-Komponenten direkt beim Kunden vor Ort - vendor-unabhängig, mit OEM-Original-Ersatzteilen und sauberer Ticket-Doku. Echtes Hands-on, kein Tier-1-Filter., Hardware-Tausch beim Kunden vor Ort: Server, Storage-Arrays, Switche, Tape-Libraries und Komponenten (DIMM, HDD/SSD, Netzteile, Controller) Installationen, Umzüge und De-Installationen im Rechenzentrum nach Kundenvorgabe Diagnose nach OEM-Procedures (HPE, Dell EMC, Cisco, IBM, NetApp, Fujitsu, Lenovo …) - Logfiles, iLO/iDRAC, Wartungs-Tools Saubere Ticket-Dokumentation inklusive Foto-Nachweis, Seriennummern und Part-Nummern Tagesdisposition mit dem Service Delivery Manager - Ersatzteil-Logistik, Reihenfolge, SLA-Fristen Eskalation an L3-Engineering im Zweifel - kein Helden-Solo bei kritischen Themen Rückführung defekter Teile ins Lager Hahnstätten und Pflege des regionalen Spare-Parts-Depots

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare technische Qualifikation Praxiserfahrung mit Enterprise-Hardware mindestens eines großen OEMs (HPE, Dell EMC, Cisco, IBM, NetApp, Fujitsu, Lenovo, Hitachi) Sicherer Umgang mit Rack-Equipment, Verkabelung und Rechenzentrums-Etikette (ESD, Brandschutz, Change-Windows) Deutsch fließend (B2+), Englisch solide (B1+) - Kundenkommunikation und OEM-Doku auf Englisch Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft im DACH-Raum (Tageseinsätze, gelegentlich Übernachtung) Strukturiert, dokumentationssicher, ruhig im Eskalationsfall Bonus: Zertifizierungen (HPE ASE, Dell EMC Proven Professional, Cisco CCNA/CCNP, NetApp NCSA o. ä.)

Festanstellung mit überdurchschnittlicher Vergütung und planbarem Schichtmodell Dienstwagen mit privater Nutzung möglich, vollständige Tool- und PSA-Ausstattung Hersteller-Schulungen und L3-Zertifizierungen werden bezahlt - Karrierepfad zu Senior/Lead Engineer offen Kein 24/7-Bereitschaftsdienst quer durchs Jahr - geregelte Rufbereitschaft im Rotationsmodell Direkter Draht zum Service Delivery Manager - keine Tier-1-Hotline, keine Skript-Abarbeitung Hochwertige OEM-Original-Ersatzteile, sauberes Lager in Hahnstätten, kein Bastel-Setup Firmen-Notebook, -Smartphone und Spesenregelung nach Bundesreisekostengesetz

KM

Kerim Muminovic

Service Delivery Manager

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