IT-Techniker im 1st Level Support & User Helpdesk

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen aus Bildung und Mittelstand nimmst du technische Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen
• Du analysierst eigenständig IT-Störungen, behebst diese per Fernwartung oder direkt vor Ort und leistest so gezielten 1st-Level-Support
• Du übernimmst die Verwaltung von Benutzerkonten, spielst wichtige System-Updates ein und konfigurierst Client-Hardware für einen reibungslosen Betrieb
• Deine Lösungswege dokumentierst du sorgfältig in unserem Ticketsystem und arbeitest bei komplexen Fällen eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen

• Du bist auch als Quereinsteiger:in mit einer Affinität für IT bei uns willkommen - Alles andere bringen wir dir bei
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, besitzt Kommunikationstärke für den Austausch mit unseren Kund:innen
• Du arbeitest strukturiert und systematisch, was dein Profil abrundet

• Faires Gehalt: Dich erwartet ein Bruttojahresgehalt zwischen 30.000 € und 45.000 €, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung
• Flexible Arbeitszeit: Gestalte deine Arbeitswoche individuell in Teil- oder Vollzeit zwischen 30 und 40 Stunden
• 30 Tage Urlaub: Bei uns bekommst du ausreichend Zeit für deine Erholung
• Top-Ausstattung: Du erhältst ein modernes Notebook, ein Smartphone und einen Dienstwagen für deine Kundeneinsätze
• Individuelle Entwicklung: Wir unterstützen dich mit gezielten Weiterbildungen und bieten dir klare Aufstiegsmöglichkeiten im Team
• Gesundheit & Wohlbefinden: Nutze unseren Firmenfitness-Vertrag via EGYM und freu dich auf kostenlose Getränke, Kaffee und Obst im Büro
• Abwechslungsreicher Alltag: Deine Arbeit findet in einer Mischung aus unserem Büro in Ludwigsfelde und bei unseren Kunden vor Ort statt

Was entsteht, wenn Leidenschaft und Innovation zusammentreffen? Wir gestalten die digitale Zukunft, indem wir Unternehmen im Wandel begleiten und ihre Prozesse optimieren. Du bist ein entscheidender Teil dieser Entwicklung, wenn du unsere Kunden mit deiner Expertise in IT-Dienstleistungen, Digitalisierung und Hard- und Softwarelösungen unterstützt. Hier kannst du einen echten Unterschied bewirken und deine Fähigkeiten voll entfalten.