IT Support Engineer | Bodegraven | 32 - 40 uur per week

Als Support Engineer maak jij onderdeel uit van een team 11 Support Engineers. Het team is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en IT-problemen. Je ondersteunt bij het beheren en oplossen van incidenten in diverse IT-omgevingen, waaronder Windows- en Linux-systemen, cloudplatformen en netwerkinfrastructuren. Dit gebeurt zowel op afstand (telefonisch of via tickets) maar ook bij de klant op locatie. Je werktijden liggen in de basis tussen 08:00 - 18:00 uur. Je hebt of de vroege, of de late dienst. Daarnaast kun je ingepland worden voor de storingsdienst. Dit betreft momenteel een dienst van 24 uur.

• Je bent de eerste schakel tussen Bizway en onze klanten;
• Samen met het team distribueer en los jij de binnenkomende requests binnen de organisatie op;
• Je analyseert en bewaakt de dashboards;
• Je hebt afwisselend contact met verschillende gebruikers van een klant, van key-users tot eindgebruikers. Je ondersteunt hen telefonisch of op locatie. Daarbij ben je klantgericht en vriendelijk en je bent in staat om rust te creëren bij de klant, ook als de spanning hoog is

• Opleiding: Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding in de IT;
• Reisafstand: woonachtig binnen een straal van 30 min van Bodegraven;
• Ervaring: Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-supportfunctie, bij voorkeur binnen een MSP;
• Kennis: Je hebt kennis van Operating Systems, Microsoft 365, Active Directory, GPO, DHCP, DNS en basis netwerkkennis.

Vaardigheden

• Sterke analytisch en probleemoplossend;
• Goede communicatie en een klantgerichte instelling
• Je kan snel schakelen tussen diverse werkzaamheden en IT-omgevingen;
• Stressbestendig en in staat om te multitasken;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B, zodat je bij onze klanten op bezoek kan.

Pulled from the full job description

• Bedrijfsopleiding
• Professional development assistance
• Employee discount
• Kerstpakket
• Lunchkorting
• Cell phone reimbursement

• Extra vakantiedagen

• Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een salaris (€2.700,00 - €3.600,00 per maand) afhankelijk van je werkervaring;
• Leaseauto, mobiliteitsvergoeding of NS Businesscard;
• Elke dag een bereide lunch tegen een gereduceerd tarief op ons kantoor;
• Aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals een sport-, internet- en telefoonvergoeding evenals een winstdeling en een aanvullende pensioenregeling;
• Enthousiast geworden over deze rol? Reageer dan via onze vacature op indeed met een CV en een korte motivatie.

Enthousiast geworden over deze rol? Reageer dan via onze vacature op indeed met een CV en een korte motivatie.

Soort dienstverband: Fulltime, Onbepaalde tijd

Salaris: €2.700,00 - €3.600,00 per maand

• Auto van de zaak
• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Extra vakantiedagen
• Kerstpakket
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak
• Werk vanuit huis

Werklocatie: Fysiek

Bij Bizway (we bestaan meer dan 25 jaar) draait alles om het leveren van uitstekende IT-diensten aan onze diverse klanten in de sectoren zoals food, logistiek/transport, petrochemie en non-profit. Als toonaangevende IT-serviceprovider in de regio zorgen wij ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op optimale werkplekbeheeroplossingen, (web)application hosting en geavanceerde cybersecurityservices. Om ons Supportteam naar een nóg hoger niveau te tillen, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en behulpzame Support Engineer.