Técnico/a de Soporte IT- Sector Telecomunicaciones

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para incorporarse al equipo de Digital Workplace. La persona seleccionada tendrá un rol clave en la gestión avanzada del soporte a usuarios, administración de entornos Microsoft corporativos, mejora continua de los servicios IT y participación activa en proyectos tecnológicos., Soporte avanzado y gestión de incidencias Gestionar y resolver incidencias técnicas de nivel medio-alto (L2/L3). Actuar como punto de escalado para incidencias críticas o complejas. Garantizar el cumplimiento de SLAs y la calidad del servicio. Analizar problemas recurrentes y liderar su resolución definitiva (problem management). Administración y mantenimiento de sistemas Administración de entornos Microsoft 365 / Office 365. Gestión avanzada de Microsoft Entra ID (Azure AD) en entornos cloud. Administración de Microsoft Exchange Server (Exchange Online) y servidores de correo corporativo. Administración y soporte de Microsoft SharePoint Online y sincronización cloud. Administración de dispositivos mediante Microsoft Intune u otras soluciones MDM. Supervisar actualizaciones, parches y mantenimiento preventivo. Garantizar la estabilidad y seguridad de los sistemas de usuario. Mejora continua y automatización Proponer e implementar mejoras en procesos de soporte. Participar en la automatización de tareas recurrentes. Documentar procedimientos técnicos y buenas prácticas. Impulsar estándares y eficiencia operativa dentro del equipo. Participación en proyectos IT Colaborar en el diseño, implementación y despliegue de soluciones IT. Participar en la definición de requisitos técnicos. Ejecutar pruebas, validaciones y seguimiento post-implantación. Coordinarse con otros equipos técnicos y stakeholders. Mentorización y liderazgo técnico Actuar como referente técnico dentro del equipo. Apoyar y guiar a perfiles más junior. Compartir conocimiento y participar en iniciativas formativas.

Se requiere un perfil con experiencia técnica sólida, autonomía en la resolución de incidencias complejas y capacidad para actuar como referente técnico dentro del equipo., Experiencia mínima de 3-4 años en soporte IT en entornos corporativos.

Experiencia clara, sólida y demostrable en administración de entornos Microsoft cloud.

Incorporación a un equipo tecnológico en crecimiento y con participación en proyectos IT. Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua. Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento técnico. Modalidad de trabajo híbrida: 3 días de presencialidad y 2 días de teletrabajo. Banda salarial entre 30.000 € y 34.000 € brutos anuales, según experiencia y conocimientos aportados, especialmente en administración de entornos Microsoft 365 / Office 365, Microsoft Entra ID, Microsoft Exchange Server (Exchange Online) y Microsoft SharePoint. Beneficios sociales: Seguro médico. Seguro de vida. Descuentos en servicios ofrecidos por Adamo. Otros beneficios corporativos asociados a la compañía.