Técnico/a de Soporte de Campo

Experis

Madrid, Spain

14 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience required

1 year minimum

Working hours

Regular working hours

Languages

English

Job source

www.experis.es

Tech stack

Active Directory Apple Mac Systems BitLocker Drive Encryption Cloud Computing Data Centers Linux Microsoft Office System Center Configuration Manager Enterprise Software Applications Servicenow

Job description

En Experis, buscamos incorporar a nuestro departamento de proyectos de consultoría, una persona con experiencia como Técnico de Soporte de Campo Junior (H/M/X). Inglés alto. Presencial Madrid., Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte de Campo Junior para prestar soporte técnico presencial a usuarios en las instalaciones del cliente., Soporte técnico a usuarios de forma presencial, telefónica y por correo electrónico. Instalación y configuración de equipos estándar. Replataformado de equipos mediante AutoPilot. Soporte básico de software. Gestión de incidencias con proveedores externos. Gestión de inventario y activos mediante ServiceNow y HW Asset Management. Preparación de salas de formación. Instalación de imágenes en equipos. Sustitución de tóner en impresoras Lexmark y seguimiento de incidencias con proveedor. Soporte a sistemas de videoconferencia. Ejecución de tareas IMAC (Instalaciones, Movimientos y Cambios). Gestión de servicios de telefonía móvil con proveedores. Mantenimiento de hardware y soporte básico a servidores. Preparación de equipos para retirada. Elaboración de informes ad hoc. Servicios de Remote Hands para centros de datos.

Requirements

Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar. Alto nivel de inglés técnico, tanto hablado como escrito. Experiencia prestando soporte a usuarios de forma presencial, telefónica y por correo electrónico. Conocimientos avanzados de Windows 11 y Mac OS.

Conocimientos de: BitLocker SCCM Microsoft Edge Office 365 AutoPilot Active Directory Microsoft Authenticator (MFA) iOS (iPhone y iPad) Sistemas MDM Microsoft Teams Rooms (MTR) ServiceNow Herramientas de asistencia y control remoto Conocimientos básicos de redes para soporte Hands & Eyes. Conocimientos básicos de soporte a servidores.

Se valorará: Experiencia en soporte a usuarios VIP. Conocimientos de entornos Linux. Experiencia en soporte de videoconferencia y entornos corporativos., Buena presencia y trato profesional. Capacidad de organización y gestión de prioridades. Habilidades de comunicación. Orientación al usuario. Capacidad para gestionar situaciones complejas con usuarios finales. Trabajo en equipo. Gestión y cumplimiento de SLA.

Benefits & conditions

Modalidad: Presencial Horario: Jornada completa, de lunes a viernes, en horario de oficina Proyecto: Estable, En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti: 23 días de vacaciones.

About the company

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.