Assistant informatique / Technicien Support F/H

Rattaché(e) au responsable informatique de la région NVAQ, le/la titulaire du poste aura pour missions principales de piloter des projets de proximité au sein de la région, de garantir le maintien en condition opérationnelle de l’environnement poste de travail en lien fonctionnel avec le pôle d’administration dédié, et d’assurer le support aux utilisateurs, à la fois à distance et en présentiel. Participer au pôle d’administration de l’environnement du poste de travail, vos missions principales seront de

Traitement des incidents :

o Réception, diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 des tickets nationaux

o Réception, diagnostic et résolution des incidents de niveau 2 et 3 à l’environnement des postes de travail.

o Documentation des solutions apportées dans la base de connaissances. o Escalade des incidents complexes aux équipes concernées si nécessaire

Veille Technologique :

o Se tenir informé des évolutions technologiques et des meilleures pratiques concernant l’environnement des postes de travail. o Proposer des améliorations et des optimisations pour l’infrastructure en place.

Documentation :

o Création et mise à jour de la documentation technique relative aux configurations, aux procédures et aux solutions mises en œuvre.

o La gestion de l’active directory et Déploiement et exécution de scripts, seront à amener suite à la phase d’intégration et d’apprentissage des particularités de l’EFS (6mois à 1an)

Gestion de l’Active Directory (AD) :

o Création, modification et application des Stratégies de Groupe (GPO) pour la configuration des postes de travail, la sécurité.

o Gestion des comptes utilisateurs et des groupes. o Gestion des Unités d’Organisation (OU) au sein de l’Active Directory

Déploiement et exécution de scripts :

o Conception, développement et exécution de scripts (PowerShell, etc.) pour automatiser des tâches d’administration, de configuration et de maintenance des postes de travail.

o Planification et déploiement de scripts via des outils de gestion centralisée. Gestion de WSUS (Windows Server Update Services) :

o Configuration et administration du serveur WSUS pour la gestion centralisée des mises à jour Windows et des autres produits Microsoft.

o Approbation, planification et déploiement des mises à jour sur les postes de travail. o Surveillance de l’état des mises à jour et résolution des problèmes.

Sur la partie proximité, vos missions principales seront de :

o L’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, imprimantes, et autres matériels informatiques.

o Participer à la gestion du parc informatique.

o Gérer les accès applicatifs dans le respect des procédures existantes.

o Se déplacer sur différents sites régionaux pour des interventions de proximités.

Spécificité du poste

• Permis B obligatoire

* Des déplacements mensuels sur le site de Poitiers (2-3 jours)

* Des déplacements ponctuels sur d’autres sites EFS selon les besoins

* Réalise des astreintes et des permanences de support en lien avec l’expertise

Vous êtes titulaire d’un bac +2 minimum avec expérience significative dans le domaine

Savoir-faire (compétences) : * Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes

* Bonne connaissance de l’environnement poste de travail Windows et de l’environnement bureautique (Microsoft Office, Microsoft Teams)

* Réseau (modèle TCP/IP, cloisonnement réseau, etc.)

* Enjeux de cyber sécurité et de conformité légale en matière de gestion des outils numériques.

* Connaissances des rôles Windows Serveur : AD, DHCP, WSUS, GPO

* Systèmes d’exploitation : Windows 10, Windows 11, Windows Serveur 2016, Windows Serveur 2019, Windows Serveur 2022

* Outil de développement / connaissances en programmation et scripting

Savoir-être : * Autonome

* Communiquant

* Esprit d’équipe

* Organisé

* Connaissance du milieu médical appréciée

Candidat recherché

Niveau d’études min. requis

Bac+2

Diplôme

DEUG / BTS / DUT

Niveau d’expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Atouts et conditions de travail

Avantages

• Interaction au quotidien avec des clients finaux

* Quotidien riche d’intérêts

* Prise de congés dès la 1ère année

* CSE

Organisation de travail

Télétravail à raison de 2 jours par semaine, Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine)