Technicien support et de proximité H/F

Pour renforcer nos équipes support et infrastructures, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Systèmes & Réseaux de Proximité afin d’accompagner nos clients dans le maintien en conditions opérationnelles de leurs environnements informatiques.

Vous interviendrez aussi bien à distance que directement sur site client, sur des sujets liés au support utilisateurs, à l’administration de parc, au déploiement de matériels et à l’exploitation des infrastructures systèmes et réseaux.

Concrètement, vous serez amené à :

• Assurer le support utilisateurs et le traitement des incidents de niveau 0 à 2
• Intervenir directement sur site client dans le cadre d’actions de proximité
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et téléphoniques
• Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des parcs informatiques
• Réaliser les mises à jour, préparations et déploiements de matériels et logiciels.
• Administrer et suivre les parcs informatiques via les outils de gestion et de ticketing
• Participer à l’exploitation des environnements bureautiques, systèmes et réseaux
• Remonter les besoins techniques identifiés auprès des clients
• Assurer le suivi et le reporting des interventions réalisées

Vous disposez d’une expérience en support informatique, proximité ou administration systèmes et réseaux.

Vous êtes à l’aise avec :

• Windows postes et serveurs
• Réseaux et équipements informatiques
• Outils de ticketing et de gestion de parc
• Support utilisateurs et diagnostic d’incidents
• Déploiement et configuration de matériels

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service et votre orientation client
• Votre capacité d’adaptation
• Votre autonomie et votre rigueur
• Votre esprit d’équipe
• Votre capacité à intervenir dans des environnements variés

Quelques bonnes raisons de nous rejoindre

• Rémunération entre 25 000€ et 28 000€ selon profil et expérience
• Une entreprise unique sur le territoire, indépendante, avec des valeurs fortes et une diversité de métiers apportant des perspectives d’évolution réelles
• Une gestion des talents personnalisée pour accompagner vos ambitions
• Un modèle social unique à taille humaine : autonomie, responsabilité, diversité et sens des missions, perspectives, management de proximité, écoute, capacité à être actrice/acteur dans la stratégie du Groupe, flexibilité…
• Des avantages sociaux renforcés

Depuis 30 ans, le Groupe Asten s’engage et investit pour le développement économique, social et numérique de la Bretagne.

Notre mission ? Mettre notre expertise à 360° au service de nos clients grâce à nos 4 pôles (Cloud, Cyber, Lab, Retail) et leur apporter des solutions sur mesure pour que leurs sujets numériques participent pleinement à leur croissance.

Nous possédons deux datacenters en région de Brest et investissons dans des technologies de pointe. Nous participons à de nombreux projets innovants et sommes associés à des partenaires leaders dans leurs domaines.

En quelques chiffres : 140 collaborateurs, 16,5M€ de chiffres d’affaires en 2024, 350 clients, 2 datacenters.

Nos valeurs : un attachement fort à notre territoire breton et une politique RSE active, l’écoute et la disponibilité de nos dirigeants et managers, l’agilité et une expérience client et collaborateur au cœur de nos préoccupations.

Nos 4 pôles d’expertise :

• Asten Cloud : solutions d’hébergement et d’infogérance certifiées ISO 27001 et HDS, sauvegarde externalisée, DSI partagé, solutions logicielles, expertise à temps partagé…
• Asten Cyber : pentest LAN/WAN/physique, hardening, campagne de phishing, sensibilisation, accompagnement post-attaque, RSSI partagé…
• Asten Lab : intégration paie/comptabilité/gescom, solutions de Business Intelligence, développement et intégration de portails d’entreprise, d’intranet et d’extranet, développement d’applis spécifiques, expertise en délégation…
• Asten Retail : édition et intégration d’une solution logicielle d’encaissement innovante, animation commerciale, fidélisation client, gestion commerciale, centre de service multi-enseigne…