AT - Junior Solution Engineer

• Fehleranalyse und Unterstützung in der Abwicklung von technischen Kundenanfragen im Rahmen unseres technischen Supports / Helpdesk
• Fehlerbehebung und 1st Level Support (erster Ansprechpartner unserer Kunden)
• Koordination von komplexeren Support-Tickets in Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level Kollegen und/oder Professional Services
• Erarbeiten von Lösungen für Kunden im Bereich Enterprise Content Management, Digitalisierung und Prozessautomation
• Technische Schnittstelle zu unseren Kunden
• Durchführung von Softwareupdates

• Ausbildung mit Technikaffinität zB. EDV-Techniker, HTL/Kolleg oder erste Erfahrungen im Kundensupport / Helpdesk
• Grundkenntnisse aktueller Client und Serverbetriebssysteme bzw. Datenbanken auf Microsoft Basis
• Bereitschaft zum Wissensaufbau und Analyse technischer Sachverhalte
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Enterprise Content Managementbereich oder anderen Business Applikationen
• Hohe Eigeninitiative sowie organisatorische und koordinative Kompetenzen
• Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verteilten Teams
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Positive Einstellung, Kreativität sowie die Bereitschaft sich permanent weiterzuentwickeln

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Leistungsorientiertes Gehalt (ab € 40.000, - p.a. auf Vollzeitbasis zuzüglich variables Gehalt/ abhängig von Ausbildung, Berufserfahrung und Performance)
• Karrierechancen in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit hoher Eigenverantwortung
• Angenehmes Betriebsklima an einem modernen Firmenstandort - Hauptbahnhof Wien
• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Home-Office und für hybrides Arbeiten
• Zusatzleistungen wie externe Mitarbeiterberatung (Employee Assistance Program), Vergünstigungen, Vermittlungsprämie für erfolgreiche interne Empfehlungen und diverse Mitarbeiterevents

Ihre Herausforderungen