Technicien Support Réseau (h/f)

Pilotage & stratégie IT

• Décliner la stratégie informatique définie par la DSI groupe
• Mettre en œuvre les projets d’évolution du système d’information
• Assurer un reporting mensuel des activités IT

Gestion du service informatique

• Maintenir à jour la CMDB via ServiceNow
• Gérer les déploiements logiciels spécifiques au site
• Administrer les parcs (postes, téléphonie mobile, terminaux métiers, clients légers, copieurs)
• Piloter les processus d’onboarding / offboarding en lien avec les RH
• Assurer la gestion des solutions métiers (logistique, suivi de production, affichage dynamique)

Infrastructure & cybersécurité

• Superviser et maintenir les réseaux (switchs HP / Aruba)
• Administrer les serveurs locaux et accompagner la migration vers le cloud (Teams / SharePoint)
• Déployer et maintenir les solutions de cybersécurité (WALLIX, WAPT)
• Gérer les sauvegardes et les supports externalisés
• Participer au déploiement de la téléphonie IP (TOIP)
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité

Support utilisateurs

• Assurer le support technique (proximité et à distance)
• Gérer les incidents et demandes via ServiceNow
• Garantir la traçabilité des actions
• Accompagner les utilisateurs au quotidien

• Formation en informatique (Bac+2 à Bac+5)
• Expérience significative sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel
• Bon niveau en systèmes, réseaux et support utilisateurs
• Connaissances en cybersécurité
• Maîtrise d’un outil ITSM (ServiceNow apprécié)
• Anglais technique

Atouts :

• Connaissance de WAPT et/ou WALLIX
• Expérience en milieu industriel

Qualités attendues

• Autonomie et sens des responsabilités
• Rigueur et organisation
• Bon relationnel et sens du service
• Capacité à gérer des sujets variés (technique et fonctionnel)

• Durée : 3 ans
• Temps de travail : 35h, 100% présentiel
• Permis B requis