Manager Informatique opérationnel H/F

Depuis 1969, Groupama Océan Indien, a acquis une nouvelle dimension en devenant l’assureur de référence sur le département de La Réunion grâce à l’ouverture du sociétariat, le développement des échanges avec notre environnement, la rénovation de la gamme de produits, l’élargissement de ses services.

Nous recherchons un(e) Manager Informatique Opérationnel afin de piloter les activités IT, manager les équipes techniques et conduire des projets d’amélioration continue et de transformation opérationnelle.

Ce poste combine management opérationnel, gestion de projets techniques, supervision et optimisation des processus.

Ce poste est rattaché au responsable MOA et informatique, au sein de la Direction Assurance, Technique et Actuariat

Vos missions :

1.Management et pilotage opérationnel

• Encadrer et animer l’équipe informatique opérationnelle
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service
• Garantir les engagements de service

2.Supervision et gestion des incidents

• Superviser l’exploitation et assurer la continuité de service du SI
• Piloter la gestion des incidents majeurs et critiques
• Prendre en charge directement certains incidents, notamment les incidents critiques, en back-up de l’équipe et afin d’absorber les pics de charge
• Assurer le suivi des problèmes récurrents et mettre en œuvre les actions correctives

3.Amélioration continue et automatisation

• Identifier les axes d’optimisation des processus opérationnels
• Concevoir et développer des outils ou scripts permettant l’automatisation des tâches récurrentes
• Identifier et déployer des solutions basées sur l’intelligence artificielle afin d’optimiser les processus opérationnels et automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
• Promouvoir une culture d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle.

4.Gestion des projets informatiques à fort enjeux

• Assurer la mise en œuvre et le pilotage des projets techniques stratégiques
• Organiser et piloter les tests de continuité et de reprise d’activité
• Assurer le pilotage des montées de version et des évolutions techniques Superviser les opérations de quittancement annuels.

5.Contrôle de conformité

• Etre garant de la qualité et de la fiabilité des données dans le SI
• Assurer les contrôles de conformité IT et le respect des exigences réglementaires, notamment Solvabilité II

Qualités recherchées

• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Esprit pragmatique et orienté résultats
• Curiosité pour les nouvelles technologies IA
• Autonomie et capacité d’initiative
• Bonne communication avec des équipes non techniques
• Capacité à comprendre rapidement les enjeux métier

Compétences recherchées

• Solides compétences en gestion des incidents et exploitation
• Expérience significative en gestion de projets techniques
• Expérience en coordination et mangement d’équipes techniques
• Bonne maîtrise des environnements infrastructures, réseaux et téléphonie
• Compétences en automatisation de processus et développent de scripts (PowerShell, Python, … )
• Leadership, sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités et situations
• Connaissance et utilisation des outils d’intelligence artificielle et capacité à développer ou intégrer des agents IA permettant d’automatiser des traitements

Déplacements ponctuels dans toute l’île et à Mayotte

Qualités recherchées

• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Esprit pragmatique et orienté résultats
• Curiosité pour les nouvelles technologies IA
• Autonomie et capacité d’initiative
• Bonne communication avec des équipes non techniques
• Capacité à comprendre rapidement les enjeux métier

Compétences recherchées

• Solides compétences en gestion des incidents et exploitation
• Expérience significative en gestion de projets techniques
• Expérience en coordination et mangement d’équipes techniques
• Bonne maîtrise des environnements infrastructures, réseaux et téléphonie
• Compétences en automatisation de processus et développent de scripts (PowerShell, Python, … )
• Leadership, sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités et situations
• Connaissance et utilisation des outils d’intelligence artificielle et capacité à développer ou intégrer des agents IA permettant d’automatiser des traitements

Déplacements ponctuels dans toute l’île et à Mayotte

Depuis 1969, Groupama Océan Indien, a acquis une nouvelle dimension en devenant l’assureur de référence sur le département de La Réunion grâce à l’ouverture du sociétariat, le développement des échanges avec notre environnement, la rénovation de la gamme de produits, l’élargissement de ses services.