Senior IT Systems Engineer / Technischer Teamlead

Technische Verantwortung (ca. 60%)

• Letzte Eskalationsstufe für alle Kundenumgebungen - was das 2nd-Level-Team nicht löst, landet bei dir
• Planung und Durchführung von Infrastrukturprojekten: Migrationen, Neuaufbauten, Security-Härtungen
• Betreuung komplexer Microsoft-365-Umgebungen (Entra ID, Intune, Exchange Online, Conditional Access)
• Administration von Firewalls (Sophos, WatchGuard), Netzwerken (UniFi), Virtualisierung (Proxmox)
• Proaktive Analyse von Kundenumgebungen - Schwachstellen erkennen, bevor sie Tickets werden
• Überwachung und Optimierung der Systemleistung über NinjaOne (RMM)

Teamführung & Wissenstransfer (ca. 30%)

• Fachliche Führung des 2nd-Level-Teams
• Aufbau und Pflege von Standards: Eskalationspfade, Runbooks, Checklisten
• Sicherstellung der Dokumentationsqualität in unserer KB
• Technische Einarbeitung und Weiterentwicklung von Teammitgliedern

Strategie & Beratung (ca. 10%)

• Technische Beratung der Geschäftsführung bei Kundenangeboten und Investitionsentscheidungen
• Evaluierung neuer Technologien und Weiterentwicklung unseres Service-Stacks
• Mitarbeit an der Automatisierung interner Prozesse

Unser Tech-Stack: NinjaOne (RMM) · TANSS (Ticketing) · HUDU (Dokumentation) · Microsoft 365 / Entra ID / Intune · Sophos/WatchGuard (Firewalls) · UniFi (Netzwerk) · Proxmox (Virtualisierung) · 3CX (Telefonie)

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration, davon idealerweise 2+ Jahre im MSP- oder Systemhaus-Umfeld
• Tiefgreifende Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Exchange Online, Conditional Access) - nicht nur Administration, sondern Design und Troubleshooting auf Architektur-Ebene
• Solide Netzwerkkenntnisse: VLANs, Routing, VPN, DNS/DHCP, Firewall-Regelwerke
• Erfahrung mit Virtualisierung (Proxmox, Hyper-V oder VMware)
• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise - du wartest nicht auf Anweisungen
• Bereitschaft, Wissen aktiv weiterzugeben und Junior-Kollegen zu entwickeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) für die Kundenkommunikation
• Gute Englischkenntnisse für technische Dokumentation

Wünschenswert:

• Erfahrung mit Sophos-Firewalls und Sophos Central
• Linux-Administration (Ubuntu Server, Bash-Scripting)
• PowerShell-Scripting für Automatisierung und Deployment
• Erfahrung mit MSP-Tools wie NinjaOne, TANSS oder vergleichbar
• Zertifizierungen im Bereich Microsoft, Sophos oder Netzwerktechnik
• Interesse an KI-gestützten Workflows und Automatisierung - wir betreiben aktiv lokale LLM-Infrastruktur und suchen jemanden, der das spannend findet, nicht befremdlich

• Moderner Stack: Cloud, Self-Hosting, KI, Automatisierung - kein Legacy-Ballast aus den 2000ern
• Kurze Wege: Kleines Team, direkte Kommunikation, kein Bürokratie-Overhead
• Gestaltungsspielraum: Prozesse, Standards und Tech-Stack aktiv mitgestalten
• Weiterbildung: Budget für Zertifizierungen (Microsoft, Sophos), Schulungen und Konferenzen
• Flexibles Arbeiten: Hybrid-Arbeiten möglich
• Gehalt: 55.000 - 70.000 € brutto/Jahr je nach Erfahrung - bei außergewöhnlichem Profil verhandelbar, Gehalt: 55.000,00€ - 70.000,00€ pro Jahr, * Betriebliche Weiterbildung
• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Firmenwagen
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Weiterbildungsprogramme

Wir sind ein IT-Systemhaus und Managed Service Provider aus dem Herzen Münchens. Seit über 8 Jahren betreuen wir kleine und mittelständische Unternehmen (20-150 Mitarbeiter) - aktuell rund 25 Kunden mit einem Team von 8 Personen. Unser Anspruch: IT, die einfach läuft. Dafür setzen wir auf einen modernen, durchdachten Stack - von Microsoft 365 über Sophos und Proxmox bis hin zu Self-Hosted-Lösungen und lokaler KI-Infrastruktur. Wir sind kein Konzern mit langen Entscheidungswegen, sondern ein eingespieltes Team, in dem jeder zählt.