(Senior) Consultant IT Service Management (all genders)

• Full-timeEmployment type: Full-time *

• Hybrid

Du hast Lust, Digitalisierungsvorhaben und Cloud-Transformationen von weltweit führenden Unternehmen zu begleiten und mitzugestalten? Und du weißt die damit verbundenen Einblicke in die IT-Organisationen und Betriebsmodelle der Kunden ebenso zu schätzen wie die Möglichkeit, sie aktiv zu verändern und zu optimieren? Das ist genau dein Ding?

Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, in der du mit unseren Angeboten im Bereich Service Management Consulting unsere Kunden dabei unterstützt, deren IT Betriebsmodelle service- und kundenorientiert auszurichten, um die Skalierung des Geschäfts mit bestmöglicher Agilität vorantreiben zu können. Die Komplexität der “New Hybrid World” mit traditionellen ITSM Ansätzen als auch agilen wie DevOps und SRE zu verstehen und optimal zu kombinieren ist nur ein Aspekt unserer vielseitigen Aufgaben als Berater:in - und das nicht nur in für Fragestellungen in der IT, sondern auch darüber hinaus.

Das erwartet dich

• An der Schnittstelle von Business und Technologie berätst du unsere Kunden ganzheitlich zur Digitalisierung und Cloud-Transformation, analysierst ihre IT-Service-Management-Modelle, entwickelst fachliche und technische Konzepte und bist an der Planung und deren Umsetzung in agilen Teams beteiligt.
• Auf Basis deiner Business Analyse (technische Assessments, Gap-Analysen, Reifegradbewertungen) berätst du Kunden strategisch und gestaltest ihre Target IT-Governance- und Operating-Modelle.
• Zur Steuerung des IT-Betriebs unserer Kunden etablierst du effiziente Service-Delivery-Modelle, die sowohl Legacy wie auch Cloud Services umfassen.
• In globalen digitalen Transformationsprojekten übernimmst du in allen Prozessphasen das Management und die Verantwortung unter Verwendung neuer Technologien und innovativer Methoden (Design Thinking, Safe, Scrum, SRE).

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger:innen mit ausgeprägter IT-Affinität sind willkommen
• Nachweisbare Erfahrung im Projektmanagement und Einblicke ins Consulting-Umfeld, abhängig vom individuellen Einstiegslevel
• Du bringst die Erfahrung und Souveränität mit, um Projekte eigenverantwortlich zu steuern und erfolgreich umzusetzen
• Fundierte Methodenkenntnisse in einem oder mehreren Frameworks wie ITIL, Scrum, SAFe, Design Thinking, SRE oder DevOps
• Praktische Erfahrung mit Cloud-Hyperscalern (z. B. AWS, Google Cloud, Azure) sowie ITSM-Tools (z. B. ServiceNow)
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, sicheres Expectation Management sowie Führungskompetenz

Du als Mensch bist uns wichtig. Das wirst du täglich spüren und erleben. Denn unsere Arbeitswelt ist auf dich ausgerichtet und bietet dir die umfassenden Benefits eines großen, verantwortungsvollen Arbeitgebers. Dein zukünftiges Team schätzt vor allem

• Mentoring, umfassende Trainingsangebote, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• interessante und spannende Karriereoptionen sowie Einblick in moderne und innovative Cloud-Technologien und Service Management Lösungen
• unsere offene und agile Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert
• flexible Arbeits-/Urlaubszeitmodelle (Job-Konfigurator) und mobiles Arbeiten
• Parental Leave Programm und Betreuungsmöglichkeiten

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann schick gerne eine E-Mail an deine Recruiterin anne.rauch@accenture.com oder bewirb dich direkt.