1st Level IT-Support - 7x24 Schichtbetrieb
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Du liebst Technik, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und möchtest Menschen bei IT-Problemen unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Im 1st Level IT-Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - egal ob bei PC-Problemen, Passwortsorgen oder Netzwerkfragen. Du sorgst dafür, dass alles wieder läuft und unsere User zufrieden sind - Tag und Nacht, im Team-Rad mit fairer Schichtplanung und fairen Zulagen.
Ob du bereits IT-Erfahrung hast oder als Quereinsteiger:in durchstarten möchtest - wir bringen dir alles bei, was du brauchst. In einem starken, internationalen Team mit modernster Technik, spannenden Projekten und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten kannst du deine IT-Karriere Schritt für Schritt aufbauen., * Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer internen und externen User Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen (Telefon,
- , Ticket-System)
- Klassifizierung und Eskalation an den 2nd Level bei komplexen Fällen
- Überwachung von Systemmeldungen und Unterstützung beim Incident Management
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support oder ausgeprägte IT-Affinität
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen inkl. MS Office 365
- Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke und gängigen Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zum 7x24-Schichtdienst (alle Schichten im fairen Rotationssystem)
- Sehr gute Deutschkenntnisse C1 & gute Englischkenntnisse B2 als Grundvoraussetzungen
Benefits & conditions
Für diese Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von € 2.473,- brutto. Zusätzlich kommen natürlich Zulagen im Rahmen des 7x24 Betriebes. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist möglich.
