Support Engineer

• In het begin word je meegenomen in onze werking en leer je onze klanten en interne systemen kennen.
• Je zal klanten IT-technische ondersteuning bieden inzake gevarieerde IT-topics en hebt met hen contact op via telefoon, mail, of via ons ITIL-systeem waar de tickets gelogd worden.
• Aan de hand van een technische intake zal je problemen diagnosen en vanop afstand oplossen, dit door verschillende acties uit te voeren en zaken te onderzoeken om tot te oplossing te komen.
• Je kan terecht bij jouw ervaren collega's of bij de coach om samen aan een probleem te werken en ondertussen bij te leren over verschillende IT-problemen.
• Je staat steeds in nauw contact met de klant en voorziet een kwalitatieve dienstverlening, je zorgt ervoor dat het probleem tijdig en efficiënt wordt opgelost.

Als Support Engineer leer je enkele dag nieuwe dingen door te proberen, mee te volgen met ervaren collega's en door certificaten te behalen.

• Je hebt idealiter een eerste achtergrond en ervaring in IT, maar boven alles heb je een passie voor IT en wil je graag groeien in jouw kennis en ervaring.
• Je kan beroep doen op jouw kennis van Windows besturingssystemen (Client en server OS), M365, opzet en beheer van storage devices, VMware en netwerken. Behaalde certificaten binnen deze domeinen zijn een pluspunt.
• Je bent communicatief en klantgericht ingesteld en bent niet bang om de klant telefonisch te woord te staan.
• Je hebt een goed probleemoplossend vermogen om de klanten vlot te ondersteunen bij hun IT-issues.
• Teamwork makes the dream work - je werkt niet alleen goed zelfstandig maar je werkt ook graag samen met jouw team.

ConXioN begeleidt en inspireert klanten bij hun digitale transformatie door IT strategisch in te zetten. Met voortdurende investeringen in innovatie en onderzoek bieden we 'future proof' IT-diensten aan. We zijn al meer dan 28 jaar actief in West- en Oost-Vlaanderen, maar bedienen klanten in heel Vlaanderen met bijna 200 ConXioNeers. We waren finalist voor de Microsoft Country Partner of the Year, zijn nu officiële dienstverlener voor de cybersecurityverbetertrajecten van VLAIO, en zijn geselecteerd voor het Microsoft Copilot Jumpstart Program. Bij ConXioN streven we naar een inspirerende werkplek waar werknemers zich thuis voelen in een ambitieus team. Ons 'Great Place To Work'-certificaat, met een waardering van 93% van onze werknemers, bewijst dat dit geen loze uitspraak is. Support Engineer Ons Service Desk-team bij ConXioN staat in voor de professionele ondersteuning van de IT-gebruikers van onze klanten. Als Support Engineer vervoeg je het hechte team dat gekend staat voor hun expertise, de open teamsfeer en passie voor IT. Zij nemen jou mee in alle aspecten van servicegerichte IT. * Je wordt meegenomen in ons Service Desk-team die je onderdompelen in de servicegerichte IT, de fijne collega's krijg je er gratis bij. * Voel je thuis op een plek waar we samenwerken aan dezelfde visie, met elk onze eigen talenten en persoonlijkheid. * Onze partnerships en state-of-the-art digitale omgeving in ons ConXioN Experience Center bieden de mogelijkheid om ons up to date te houden van alle nieuwtjes in het IT-landschap. * Als ConXioNeer zetten we in op ambiance en teamspirit, door onze afterworks, en initiatieven van onze medewerkers. * Wij zijn een certified Great Place to Work®. Elke dag opnieuw zetten we ons in om ConXioN een betere werkplek te maken voor onze ConXioNeers. * Wees welkom op onze ConXioN Campus! Je kan genieten van een moderne werkplek in een groene, landelijke omgeving, wijngaard included.