Support & System Engineer

Als Support & System Engineer bij ConXioN werk je vanuit onze vestiging van Izegem in een hecht en enthousiast team van 10 collega's. Het team is gespecialiseerd in IT-oplossingen voor KMO's en fungeert als informaticapartner voor ongeveer 400 KMO's die geen eigen IT-personeel hebben of extra ondersteuning voor hun IT-team zoeken. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van integrale IT-oplossingen, van IT-infrastructuur en telefoniesystemen tot dagelijkse IT-ondersteuning, steeds met een klantgerichte en toegankelijke KMO-mentaliteit!

• Je zal onze KMO-klanten IT-technische ondersteuning bieden inzake gevarieerde IT-topics en hebt met hen contact op via telefoon, mail, of via ons ITIL-systeem waar de tickets gelogd worden.
• Aan de hand van een technische intake zal je problemen diagnosen en vanop afstand oplossen, dit door verschillende acties uit te voeren en zaken te onderzoeken om tot de oplossing te komen.
• Je gaat ook onsite voor de installatie, support en service van ICT infrastructuur zowel hardware als software. Je gaat steeds in overleg met klanten om tot de beste technische oplossing te komen, rekening houdend met hun specifieke IT-omgeving.

Je komt in aanraking met diverse technologieën zoals Windows Server, Microsoft 365, VMware, Hyper-V, Microsoft RDS, Storage, Firewalls, VoIP, Linux en Office 365. We maken gebruik van merken zoals Microsoft, Sophos XG, Fortinet, Veeam, HP(E), pfSense, Innovaphone en Zyxel.

Gegevensdragers opstellen voor informatiedoorstroming of opleiding en deze doorgeven aan de betrokken personen

Gebruikers begeleiden of opleiden over de nieuwe vakprocessen en toepassingen

Domein: Geïntegreerde beheersprogramma's - Enterprise Resource Planning (ERP)

Functionele en technische verbeteringen doorvoeren

Een vergadering leiden

Gebruikersbehoeften voor ICT in kaart brengen

Haalbaarheid en rentabiliteit van een project bestuderen

De architectuur van de ICT-systemen analyseren

Functionele oplossingen bepalen

Technische oplossingen uitwerken

Applicaties uitrollen

De ontwikkelde toepassingen testen

Bedrijfsprocessen analyseren

Software voor Enterprise Resource Planning (ERP)

Integratietests

Professionele bachelor: Informatica

Graduaat: Informatica

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

• Je combineert je ervaring in een soortgelijke rol met zin om te groeien in jouw kennis en ervaring.
• Je kan beroep doen op jouw kennis van Windows besturingssystemen (Client en server OS), M365, opzet en beheer van storage devices, VMware en netwerken. Behaalde certificaten binnen deze domeinen zijn een pluspunt.
• Je bent communicatief en klantgericht ingesteld en bent niet bang om de klant telefonisch te woord te staan.
• Je hebt een goed probleemoplossend vermogen om de klanten vlot te ondersteunen bij hun IT-issues.
• Teamwork makes the dream work: je werkt niet alleen goed zelfstandig maar je werkt ook graag samen met jouw team.

Functionele tests van de ontwikkelde toepassingen uitvoeren en opvolgen

ConXioN begeleidt en inspireert klanten bij hun digitale transformatie door IT strategisch in te zetten. Met voortdurende investeringen in innovatie en onderzoek bieden we 'future proof' IT-diensten aan. We zijn al meer dan 28 jaar actief in West- en Oost-Vlaanderen, maar bedienen klanten in heel Vlaanderen met bijna 250 ConXioNeers. We waren finalist voor de Microsoft Country Partner of the Year, zijn nu officiële dienstverlener voor de cybersecurityverbetertrajecten van VLAIO, en zijn geselecteerd voor het Microsoft Copilot Jumpstart Program. Bij ConXioN streven we naar een inspirerende werkplek waar werknemers zich thuis voelen in een ambitieus team. Ons 'Great Place To Work'-certificaat, met een waardering van 93% van onze werknemers, bewijst dat dit geen loze uitspraak is. * Wees welkom in ConXioN Izegem! Samen maak je met ConXioN Brugge uit van team SMB, waar de kleine maar krachtige teams elke dag het beste geven van zichzelf. In Izegem kan je onze kantoorhond Juno terugvinden! * Wij zijn een certified Great Place to Work®. Elke dag opnieuw zetten we ons in om ConXioN een betere werkplek te maken voor onze ConXioNeers. * Als ConXioNeer zetten we in op ambiance en teamspirit, door onze afterworks, en initiatieven van onze medewerkers. * Onze partnerships en state-of-the-art digitale omgeving in ons ConXioN Experience Center bieden de mogelijkheid om ons up to date te houden van alle nieuwtjes in het IT-landschap. * Voel je thuis op een plek waar we samenwerken aan dezelfde visie, met elk onze eigen talenten en persoonlijkheid.