IT Operations Medewerker-Applicaties

Ben jij een communicatieve IT'er die de vertaalslag tussen gebruikers en ontwikkelaars weet te maken en streeft naar gestroomlijnde operaties op business & ICT vlak? Houd je van gestructureerd werken en vind je het een uitdaging om problemen effectief op te lossen? Voor ons team zoeken we een Applicatie Support Specialist die de schakel vormt tussen de eindgebruikers, het ontwikkelteam en andere IT teams en tevens ook eigen oplossingen of continue verbeteringen zoekt en implementeert.

• Als Applicatie Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en het oplossen van software-incidenten voor onze gebruikers.
• Je vormt hierdoor een belangrijke brug tussen business en het intern ontwikkelingsteam, onze softwareleveranciers en onze hardware-specialisten.
• Je bewaakt het overzicht over openstaande tickets en incidenten en neemt een actieve rol bij het chasen naar oplossingen/antwoorden bij stakeholders .
• Je helpt mee bij het oplossen van operationele taken via SQL scripting.
• Je monitort systeemperformance en batch-processen en zorgt voor het opvolgen van alarmsignalen en escalaties via Splunk.
• Je bewaakt de kwaliteit van de aangeleverde oplossingen en bent betrokken in acceptatie testen van nieuw ontwikkelde applicaties, releases en hotfixes.
• Je helpt mee het ITIL framework te implementeren en je eigen werking te optimaliseren.
• Je identificeert mogelijke verbeteringen en/of automatiseringen ten voordele van optimale business operaties

Jij hebt in je bagage

• Je beschikt over een goed analyse- en synthesevermogen. Je legt makkelijk de link tussen de applicatie en de database.

• Je bent een problemsolver, die zich vastbijt in een probleem en werkt naar een oplossing.

• Je houdt van gestructureerd werken en vindt het een uitdaging om problemen effectief op te lossen.

• Je bent assertief en communiceert proactief en gestructureerd.

• Je kunt zelfstandig en in team werken.

• Je hebt een groeimindset en bent procesminded.

• Je versterkt het Application Support-team van ongeveer 5 ervaren collega's.

• Minstens 10 jaar ervaring in IT.

• Basis SQL kennis.

• Familiair met Azure - DEVOPS.

• Familiair met Confluence.

• Familiair met Splunk.Goede kennis van en ervaring met de ITIL-methodologie is een meerwaarde.

• Familiair met gebruik en werken met ITSM

• Je bent Nederlandstalig en beschikt over basiskennis van het Frans en het Engels.

• Alles positief verlopen ? We bieden je een vast contract aan.

Als welzijnspartner voor werkgevers bouwt Mensura aan een wereld waarin zo veel mogelijk mensen lang, gezond en gelukkig kunnen werken. Werk draagt duurzaam bij en werkt positief in op gezondheid. Daarom zetten we in op betekenisvol werk dat mensen verbindt en engageert. Door welzijn goed te organiseren, zorgen we bij meer dan 50 000 werkgevers voor winst op alle fronten: tevreden medewerkers, lager ziekteverzuim, minder arbeidsongevallen, hogere betrokkenheid, meer retentie en betere bedrijfsresultaten. Je job zit vol variatie. Welkom in een organisatie die oog heeft voor jou. En voor jouw groei, ontwikkeling en toekomst. Een aantrekkelijk loon. Met groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en eco-cheques. 20 wettelijke vakantiedagen + 3 Mensura-extralegale feestdagen. 12 of 18 ADV dagen. Jaarlijks zelf te kiezen, op basis van een tewerkstellingsduur (38u/40u of 37u/40u). Onze bedrijfscultuur zet in op innovatie: we investeren in nieuwe technologieën, zetten partnerships op met start-ups en stappen mee in academisch onderzoek. Ons luisterend oor voor wat jij verwacht. Aandacht voor het welzijn van al onze medewerkers, zowel fysiek als mentaal. En een breed scala aan beweeguitdagingen, vitaliteitsonderzoeken en psychosociale ondersteuning.