Technisch Support Applicatiebeheer

In het hartje van het hippe Antwerpen, zoekt onze klant een collega voor technische support aan hun klanten.

Als innovatieve snelgroeiende KMO, maken zij moderne en digitale tools zeer toegankelijk.

Een leuke werkplek met toffe getalenteerde professionele collega's en de mogelijkheid om te telewerken.

Een nieuw project op de planken, zorgt voor vele vragen van nieuwe klanten.

Als technisch support medewerker zal je hulp bieden aan nieuwe en bestaande klanten:

• 1st line support voor het gebruik van de applicatie.
• Technische en functionele ondersteuning bieden.
• Efficiënt beheer van de tickets in de wachtrij, zodat klanten snel een professioneel antwoord krijgen.
• Het beantwoorden van technische of functionele vragen, zullen voornamelijk binnenkomen via chat of mail.
• Indien nodig, technische vragen doorzetten naar de collega van tweedelijns support.
• Commerciële en financiële vragen doorverwijzen naar de juiste collega's.
• Procesoptimalisatie zien en indien nodig verbetervoorstellen aanbrengen.

• Kennis van logistiek binnen de haven en ervaring als applicatiebeheerder is een must!
• Goede kennis van IT en Windows omgevingen, door opleiding of ervaring.
• Kennis van Linux is een must.
• Transparante communicatie kunnen overbrengen.
• Perfect Nederlandstalig en Engelstalig (voornamelijk geschreven)

YT19

Ervaring: Minstens 2 jaar ervaring

Studies

• 2. Secundair onderwijs
• 3. Bachelor

• Welkom bij deze sterke scale up, waar ze van aanpakken weten!
• Zij zetten 100% in op innovatie en digitalisering.
• Je komt hier terecht in een team van collegiale professionals!
• Een mooie werkplek aan het prachtige Eilandje!
• Zij hechten veel belang aan werkgeluk. Een goede work/life balance is belangrijk.
• Telewerk is mogelijk: tot 3 dagen per week van thuis uit te werken (na opleiding).