CRM Deskundige Software

Als Deskundige CRM ben jij een drijvende kracht binnen ons ICT CRM-team. Je implementeert en onderhoudt Atlassian software (Jira / Confluence) om onze interne werking te optimaliseren.

Je werkt binnen het ICT Competence Center Core Systems - CRM en bent verantwoordelijk voor de Atlassian producten die De Lijn gebruikt. Vanuit je rol werk je nauw samen met andere collega's van ICT, maar ook met collega's uit andere business units. Je begrijpt en spreekt met andere woorden ook de taal van onze eindgebruikers.

• Opzetten en beheren van Service Desks binnen Atlassian software
• Opzetten en beheren co-creatie spaces binnen Atlassian software.
• Opzetten van asset management en CMDB met Atlassian software.
• Opzetten en beheren van integraties tussen Atlassian software en 3th party SW.
• Toegang- en licentiebeheer en de optimalisaties ervan binnen Atlassian.
• Documentatie en opleidingen voorzien van het correct gebruik van nieuwe opgezette functionaliteiten binnen Atlassian software
• Bewaken van privacy en datakwaliteit in samenwerking met het security team.
• Bewaken van de ITIL processen zoals deze worden toegepast binnen De Lijn.
• Opzetten van performante monitoring/alerting.
• Opzetten en onderhouden van operationele en management rapportering.

• Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 10 jaar relevante ervaring als Atlassian expert (Jira en Confluence).
• Ervaring met het opzetten van integraties tussen Atlassian en 3th party software.
• Kennis van ITSM asset configuratie en Atlassian tools (Jira Service Management).
• Certificaten: Jira ACP en Scrum Master zijn een plus.
• Sterke analytische skills en hands-on mentaliteit.

Waarom kiezen voor De Lijn?

Je werkt mee aan een digitale transformatie die impact heeft op miljoenen reizigers.

Een dynamische omgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan.

Ruimte voor persoonlijke groei en het uitbouwen van expertise.

Voor het vierde jaar op rij mogen we ons een 'Baanbrekende Werkgever' noemen. Dit dankzij onze inzet voor een moderne, mensgerichte organisatie en duurzame mobiliteit.

We sommen graag de belangrijkste voordelen die we aanbieden voor je op:

• Aantrekkelijk Maandsalaris: Je kan rekenen op een aantrekkelijk maandsalaris dat in verhouding staat tot je diploma, competenties en relevante werkervaring. Zonder relevante werkervaring bedraagt het bruto startloon 4639 euro/maand.

• Extralegale voordelen: Naast je basisinkomen, biedt De Lijn ook een reeks extralegale voordelen aan, zoals maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag, dubbel vakantiegeld, een eindejaarspremie, pensioensparen, een hospitalisatie- en ongevallenverzekering, fietslease. Bovendien krijg je een MOBIB-kaart voor het volledige bus-, tram- en metronetwerk in België voor jou en je gezin. Je kan voor je woon-werkverkeer ook gratis met de trein rijden of een fietsvergoeding aanvragen.

• Voordelige acties: Medewerkers kunnen profiteren van voordelige acties met verschillende culturele en commerciële partners via het platform Benefits@work.

• Vakantiedagen: Je hebt recht op 36,5 vakantiedagen en kan dit aantal aanvullen naarmate je meer anciënniteit verwerft.

• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling: De Lijn moedigt professionele groei en opleidingen aan en biedt medewerkers de kans om experts te worden in hun vakgebied. Dit stelt je in staat om je kennis te delen met collega's en jezelf te blijven ontwikkelen. Daarnaast zijn er heel wat mogelijkheden om je carrière vorm te geven. Zo kan je horizontaal of verticaal doorgroeien, afhankelijk van hoe je jouw loopbaan zelf ziet.

Plaats- en tijdsonafhankelijk werken: De Lijn hecht belang aan een goede werk-privébalans en biedt de mogelijkheid om je werk flexibel in te delen. Je kan werken vanuit het dichtstbijzijnde kantoor van De Lijn of van thuis (max 2 dagen). Er wordt wel verwacht dat je, afhankelijk van afspraken met je manager en eventuele vergaderingen, 1 à 2 keer per week aanwezig bent in Mechelen.

Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij. Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen. Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een 'gewone' job. Samen met 8 000 collega's maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar. En daar kan jij een sleutelrol in spelen.