Medewerker ICT Support

Als ICT Support Medewerker zorg je ervoor dat onze ICT-dienstverlening altijd optimaal blijft draaien in Antwerpen regio. Je werkt voornamelijk vanuit Grotehondstraat Antwerpen. Jij bent hét aanspreekpunt voor alle interne ICT-klanten en helpt hen met:

• Het oplossen van gemelde ICT-incidenten en -problemen
• Het beantwoorden van ICT-gerelateerde vragen en het bieden van klantgerichte service
• Installatie, onderhoud en optimalisatie van lokale ICT-infrastructuur
• Begeleiding van eindgebruikers

Daarnaast registreer je aanvragen en incidenten op een kwalitatieve manier en bouw je mee aan een kennisdatabank. Complexe vragen verwijs je door naar de juiste teams en security-incidenten escaleer je volgens de procedures.

Belangrijk: Je neemt deel aan een wachtdienstregeling om buiten de reguliere werktijden dringende IT-vraagstukken op te lossen.

• Goede kennis van courante software en IT-dienstverlening
• Min. 2 jaar relevante ervaring
• Ervaring met Active Directory en Jira Service Management is een plus
• Basiskennis besturingssystemen
• Kennis van ITIL is een troef
• Rijbewijs B
• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift

• Correct loon volgens barema, afgestemd op diploma, ervaring en competenties

Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij. Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen. Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een 'gewone' job. Samen met 8 000 collega's maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar. En daar kan jij een sleutelrol in spelen.