Support Engineer L1/L2 (Brussel)

• In deze rol combineer je first en second line support met een breed scala aan taken, denk aan rollout-projecten, gebruikerssupport en het beheren van Hardware en software.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en focust je op het vinden van oplossingen, niet op het probleem.
• Je houdt overzicht over klantinteracties, beheert incidenten en draagt bij aan verbeterprocessen.
• Je voert installaties en configuraties uit, biedt ondersteuning via verschillende tools en gaat indien nodig ter plaatse om problemen op te lossen.
• Daarnaast behandel je tickets zoals on- en offboarding, rechtenbeheer, printerproblemen en software-issues

• Ervaring in een Service Desk omgeving en vertrouwd met het registreren en oplossen van incidenten volgens procedures.
• Goede kennis van Microsoft technologieën zoals Office 365 en Windows OS.
• Sterke klantgerichtheid, je zorgt ervoor dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen.
• Teamspeler met een flexibele instelling, bereid om op termijn deel te nemen aan wachtdiensten.
• Algemene kennis van Active Directory, Azure AD, O365, SharePoint, Intune, Security (MFA, CA, M365 Defender), netwerken en Windows OS.
• Analytisch sterk en oplossingsgericht, met oog voor kwaliteit.
• Je documentatie is gedetailleerd en altijd on point en zorgt ervoor dat bekende problemen structureel worden aangepakt.
• Je vormt een vlotte schakel tussen de eerste en derde lijn.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans en beschikt over een rijbewijs B.

• 32 verlofdagen waarvan 12 ADV dagen
• Opleidingsbudget voor behalen van certificaten en bonus bij het behalen hiervan
• Werken in een jong groeiend bedrijf met mogelijkheid tot het behalen van certificaten
• 1 Thuiswerkdag voor een goede work-life balance
• Vanaf dag 1 staat jouw firmawagen met tankkaart klaar!
• Voltijdse vaste tewerkstelling met interessante loonvoorwaarden
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, persoonlijke laptop, gsmabonnement, 13e maand, nettovergoedingen voor o.a. internet, carwash...
• Open, transparante bedrijfscultuur waar autonoom werken wordt aangemoedigd
• Teambuildings & events waar je tijdens de lunch blijft over napraten & lachen!
• Hippe en moderne werkomgeving, waar ontwikkeling belangrijk is en talent wordt erkend!

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur. Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus. Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.

Ben jij klaar voor een nieuwe stap in je IT-carrière? Of je nu net je eerste ervaring hebt opgedaan of op zoek bent naar een omgeving waar je echt kunt groeien, bij ons krijg je de kans om je talenten verder te ontwikkelen binnen een hecht team. BlueIT is een toonaangevende speler in de wereld van ICT-dienstverlening en softwareoplossingen. Wij ondersteunen dagelijks grote ondernemingen en multinationals bij hun IT-uitdagingen. Werken aan een van onze projecten betekent niet alleen waardevolle ervaring opdoen, maar ook een stevige boost voor je carrière. Are you ready?