ICT Supporter:in
Coopers Group AG
28 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
Italian, English, French, GermanJob location
Tech stack
Microsoft Windows
Configuration Management Databases
Identity and Access Management
Citrix Systems
Office Suite
Information Technology
Job description
- Installieren, Betreuen und Warten von Arbeitsplatz-Infrastruktur unter Berücksichtigung der definierten Standards
- Beheben von Fehlern. Beraten, Betreuen, Instruieren und Unterstützen der Anwendenden bei auftretenden Problemen und Problemlösungen mit den Applikationen und der Arbeitsplatz-Infrastruktur
- Bearbeiten und Lösen von IAM Anfragen für die Endbenutzer: Accounts erstellen und löschen, Berechtigungen verteilen und entfernen, Benutzer beraten.
- Führen der Hardware-, Software- Inventare in der CMDB
- Abarbeiten von zugewiesenen Tickets innerhalb vorgegebener SLA' s
- Erstellen von Dokumentationen und Wissensartikel für verschieden Zielgruppen
- Support der Sitzungszimmerinfrastrukturen (AV-Technik)
- Support und Bewirtschaften der Druckerinfrastruktur
Requirements
- Gängige Officeanwendungen und Büroumfeld (Windows / M365)
- Supporterfahrung Windows 11 Clients
- Supporterfahrung Citrix Clients
- Supporterfahrung M365
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
- Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil
- ITIL v3/v4 Foundation Certificate von Vorteil
