Chef de Projet Emailing & CRM Automation
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Au cœur de notre activité CRM - emailing, tu travailleras main dans la main avec les équipes tech, produit sur des projets transverses à fort impact.
- Emailing opérationnel
- Comprendre et répondre aux besoins et problématiques emailing de nos clients partenaires
- Vous assurer de la qualité de la délivrabilité des campagnes emailing de nos clients partenaires
- Apporter le support nécessaire au lancement de nouvelles campagnes emailing
- Proposer des stratégies pour améliorer les performances des campagnes omnical (emailing, SMS, whatsapp…)
- Conseiller nos clients sur leurs stratégies emailing (conversion, rétention, segmentation…)
- AUTOMATISATION MARKETING
- Concevoir et déployer des scénarios automatisés d'emailing tout au long du cycle de vie client (SMS, retargeting, notifications…)
- Développer des intégrations entre outils marketing, CRM et plateformes data pour améliorer les performances
- Assurer le suivi et l'enrichissement des données utilisateurs pour une personnalisation plus fine des parcours
- ANALYTICS & PERFORMANCE
- Mettre en place et suivre les KPIs clés : taux d'ouverture, clics, conversion, délivrabilité, spam …
- Identifier les axes d'amélioration continue des campagnes et du cycle de vie client
- Proposer des rapports synthétiques avec des recommandations pour les clients partenaires
- Selon les projets et besoins de l'équipe, tu pourras également intervenir sur d'autres expertises et projets comme le parcours utilisateur global, de l'acquisition à la fidélisation, la partie transactionnelle ou la gestion de la relation client.lus, Nous recherchons un bâtisseur hands-on, capable de jongler entre vision business et excellence technique.
Nous recherchons aujourd'hui un Chef de Projet Emailing & CRM Automation pour piloter la stratégie, l'exécution et l'évolution de nos campagnes et contribuer, plus largement, à l'optimisation de l'expérience client sur tout le parcours.
Requirements
- Excellent niveau académique
- 2 à 3 ans d'expérience réussie en email marketing / CRM / marketing automation (en start-up, agence ou SaaS).
- Niveau technique : gestion de base de données, tracking, API. Un plus : Salesforce Marketing Cloud ou Blueshift.
- À l'aise avec les chiffres : tu pilotes par la donnée et tu sais transformer des insights en actions.
- Curieux, rigoureux et orienté solution. Tu veux comprendre, automatiser, améliorer.
- À l'aise dans un environnement en mouvement où la polyvalence est une force.
Vision business et créativité : Vous comprenez les enjeux marketing et commerciaux des clients. Vous êtes capable d'anticiper les besoins business futurs, et de concevoir des outils pérennes pour y répondre. Vous avez une vision produit à la fois technique et tournée utilisateur.
Vous comprenez en profondeur les systèmes complexes, capable de challenger les décisions techniques pour garantir la performance à long terme
Benefits & conditions
Avenue de Rumine 20, 1005 Lausanne Vaud, Switzerland
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