IT-Supporter

Rocken AG
14 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Experience level
Junior

Job location

Remote

Tech stack

Issue Tracking Systems
Product Software Implementation Methods
Information Technology

Job description

  • Unterstützung der Anwender bei IT-Anliegen sowie Analyse und Behebung von Störungen
  • Erfassung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketing-System
  • Weiterleitung komplexer Fälle und Überwachung der Störungsbehebung
  • Verwaltung von Zugriffsrechten, Softwareinstallationen und IT-Bestellungen
  • Einsätze im Onsite-Support sowie Mitarbeit bei Rollouts und Umzügen
  • Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Benutzeranleitungen

Requirements

  • Ausbildung in Informatik oder gleichwertige IT-Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
  • Kenntnisse in Ticketing- und Knowledge-Base-Systemen
  • Serviceorientierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise
  • Bereitschaft für Pikettdienst und sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits & conditions

  • Homeoffice
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
  • Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
  • Eingespieltes und dynamisches Team

Daniel Stoll

Talent Sourcing Manager

  • DanielS@rocken.jobs

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