Supportspezialist/in IT

Rocken AG

8 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, French, German

Experience level

Senior

Compensation

CHF 77K

Job location

Remote

Tech stack

Microsoft Windows

Salesforce

Information Technology

User Administration

Job description

Unser Rocken® Partner hat das Ziel, durch zuverlässige und fürsorgliche Betreuung betagten Menschen so lange wie möglich ein selbstbestimmtes Leben im vertrauten Zuhause zu ermöglichen. Er legt Wert auf respektvolle, vertrauensvolle Beziehungen und dem Dienen mit Leidenschaft.

Verantwortung:

First Level und Second Level IT Support für Windows, Microsoft 365, Salesforce und geschäftskritische Anwendungen.
Ticketbearbeitung, Incident Analyse und Dokumentation im Service Tool, inkl. Eskalation an externe Partner.
Erstellung und Pflege von IT Dokumentation, User Guides und internen Standardabläufen.
Beteiligung an Digitalisierungsprojekten und Optimierung der IT Infrastruktur.
Verantwortlich für Hardware Inventar, Software Lizenzen sowie Schulungen für Anwender.

Requirements

IT Grundausbildung oder passende Weiterbildung mit Erfahrung im Service Desk und Technischem Support
Praxis in Windows, Microsoft 365, AD Benutzerverwaltung, Netzwerk Grundlagen sowie idealerweise Salesforce und Unique IQ
Kundenorientiert und lösungsstark mit klarer Kommunikation
Selbstständig, gut organisiert und bereit zur Weiterentwicklung
Deutsch sehr gut, Englisch gut, Französisch von Vorteil ROCKEN Jobs