ICT Supporter

Randstad
3 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, French, German

Job location

Tech stack

Microsoft Active Directory
Networking Hardware
Citrix Systems
Remote Infrastructure Management
Office365
Microsoft InTune
Information Technology

Job description

  • Erste Anlaufstelle für unsere Endanwender bei IT-Fragen und Störungsmeldungen (Service Desk und 1st Level)
  • Erfassen, Klassifizieren und Bearbeiten von Serviceanfragen via Telefon und Ticketsystem
  • Effiziente und lösungsorientierte Unterstützung bei technischen Problemen, sowohl per Fernwartung als auch vor Ort
  • Installation und Konfiguration neuer PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und mobiler Endgeräte
  • Unterstützung bei IT-Rollouts sowie On- und Offboarding-Prozessen
  • Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung unserer Support- und IT-Services
  • Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Prozessen sowie Erstellung von Schulungsunterlagen

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung in der IT (z. B. Informatiker EFZ, IT-Systemtechniker) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support, idealerweise im Bereich Client-Infrastrukturen (Microsoft, O365)
  • Kenntnisse in Netzwerkkomponenten und Administration von Verzeichnissdiensten (z. B. Active Directory, EntraID)
  • Optional: Kenntnisse in Citrix oder Intune sind ein Plus
  • Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Selbständigkeit und Teamfähigkeit
  • Sprachen: Deutsch (C2), Englisch (B1), Französisch (C1)

Benefits & conditions

Region Waadt See company profile Industry unspecified 501 - 1 000 employees 767 jobs

Reviews

4.7

  • Management style 4.5

  • Salary and benefits 3.5

  • Career opportunities 4.0

  • Working atmosphere 4.5

Apply for this position