1st & 2nd Level IT Support

DIS AG
1 month ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Compensation
€ 60K

Job location

Remote

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Issue Tracking Systems
Information Technology
User Administration

Job description

  • Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem)
  • Unterstützung im 1st Level Support sowie eigenständige Bearbeitung komplexerer Fälle im 2nd Level
  • Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
  • Benutzerverwaltung über Active Directory sowie Verwaltung von Zugriffsrechten
  • Dokumentation von Störungen, Lösungen und Workarounds im Ticketsystem

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Information Technology oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung als 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerkthemen
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und bei der Fehleranalyse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits & conditions

  • Gehalt: 42. - 60.000 Euro Bruttojahresgehalt
  • Unbefristete Festanstellung & 30 Tage Urlaub
  • Hybrid Work / Home Office Möglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

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