IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
DIS AG
27 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
GermanJob location
Tech stack
Cloud Computing
Microsoft Office
Software Engineering
Virtualization Technology
IT Architecture
Backend
Information Technology
Job description
- Annahme, Analyse, Qualifikation sowie Dokumentation von technischen Anfragen sowie Störungsmeldungen
- Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices
- 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung
- Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
- Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung
Requirements
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Wünschenswert sind ITIL Basis-Kenntnisse
- Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen
- Fachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, Zertifikatsdienste
- Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke- und mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch
Benefits & conditions
Perspektiven
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Selbstständige Arbeitsweise und abwechslungsreiche Projekte
- Üppiges Weiterbildungsangebot, * Festes Arbeitsverhältnis
- Marktgerechtes Monatsgehalt
- Intensive Betreuung
- Attraktive Zusatzleistungen
About the company
Es bedeutet, dass Sie fest bei der DIS AG angestellt sind und somit auch alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis haben. Das umfasst u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall.
Sie sind aber nicht bei der DIS AG tätig, sondern arbeiten bei unseren Kundenunternehmen. Das bedeutet, die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber, weshalb Sie Ihren Arbeitsvertrag und Ihr Gehalt von uns erhalten. Sie sind allerdings als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.
