IT Support
Rocken Schweiz/suisse/switzerland
1 month ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Tech stack
Networking Hardware
Remote Infrastructure Management
Information Technology
Windows Client
Job description
- Technischer Support für Endanwender im 1st- und 2nd-Level (telefonisch, per E-Mail und via Fernwartung), inklusive Fehleranalyse und -behebung
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie Netzwerkkomponenten; sorgfältige Dokumentation im Helpdesk-System
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams bei Systemupdates, Wartungsarbeiten und technischen Projekten
- Schulung und Anleitung von Kund:innen im Umgang mit neuen Systemen und Technologien
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Supportprozessen, Standards und IT-Richtlinien
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Helpdesk/Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen sowie eine selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gutes Verständnis für Cybersicherheit, inklusive Erfahrung im Umgang mit aktuellen Bedrohungen und Schutzmaßnahmen
