IT-Bürosachbearbeiterin / IT-Bürosachbearbeiter im Aufgabenbereich IT-Service Desk und 2nD Level

• IT-Service Desk mit IT-Service Request Management, Incident Management und Problem Management inklusive Benutzerbetreuung sowie Installation und Betreuung lokaler Anwendungen auf dem Arbeitsplatz
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
• Planung, Steuerung, Weiterentwicklung, Installation und Wartung von Arbeitsplatzrechnern (Windows, Office u.ä.) inklusive Überwachung und Sicherstellung der Arbeitsplatz-Sicherheit
• Führen von Inventarlisten für die informationstechnische Hard- und Software, Unterstützung des zentralen Beschaffungswesens bei IT-Beschaffungen

• Ausbildung mit IT-Bezug oder mehrjährige Erfahrung im entsprechenden Berufsbild
• gründliche Kenntnisse der Betriebssysteme Windows 10/11 sowie der gängigen Anwendungsprogramme (MS Office, Acrobat, Web-Browser u. ä.)
• sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C1), * gründliche Kenntnisse in ITIL
• gründliche Kenntnisse im Betrieb von Telefonanlagen
• gründliche Kenntnisse der gängigen Netzwerkprotokolle
• Kenntnisse von Hard- und Standardsoftwarekonfigurationen, Administration, Nutzerverwaltung und Betriebsüberwachung von Netzwerken sind erforderlich
• Kenntnisse im IT-Service in der Nutzerbetreuung, in der Fehlerbehebung auf Windows Clients, in der Vergabe von Rechten und Rollen in einem Active Directory
• Kenntnisse in einer Softwareverteilung
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Berufserfahrung ist wünschenswert

• eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe im Herzen Berlins
• einen sicheren Job
• Vergütung inklusive Jahressonderzahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) Bund (siehe z. B. BVA Bezügerechner); bei Berufserfahrung ist eine Zuordnung in eine höhere Erfahrungsstufe innerhalb der Entgeltgruppe möglich
• Gewährung einer befristeten Fachkräftezulage, sofern Sie die hierfür erforderlichen Voraussetzungen erfüllen
• betriebliche Altersvorsorge (VBL), zusätzliche jährlich variable, leistungsbezogene Bezahlung für Tarifangestellte sowie vermögenswirksame Leistungen
• ein Jobticket inkl. Bezuschussung
• gelebte Work-Life-Balance ermöglicht die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Berufstätigkeit:

• viele Variationen von Teilzeit werden angeboten
• mobiles Arbeiten ist weitgehend möglich
• flexible Arbeitszeiten zwischen 06.00 und 20.00 Uhr im Gleitzeitsystem
• 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr sowie arbeitsfreie Tage am 24. und 31.12.
• bis zu 24 zusätzliche Zeitausgleichstage jährlich

Das Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit fördert die Gleichstellung von Frauen und Männern.