IT-Bürosachbearbeiterin / IT-Bürosachbearbeiter im Aufgabenbereich IT-Service Desk und 2nd Level

• IT-Service Desk mit IT-Service Request Management, Incident Management und Problem Management inklusive Benutzerbetreuung sowie Installation und Betreuung lokaler Anwendungen auf dem Arbeitsplatz
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
• Planung, Steuerung, Weiterentwicklung, Installation und Wartung von Arbeitsplatzrechnern (Windows, Office u. ä.) inklusive Überwachung und Sicherstellung der Arbeitsplatz-Sicherheit
• Führen von Inventarlisten für die informationstechnische Hard- und Software, Unterstützung des zentralen Beschaffungswesens bei IT-Beschaffungen

• Ausbildung mit IT-Bezug oder mehrjährige Erfahrung im entsprechenden Berufsbild
• gründliche Kenntnisse der Betriebssysteme Windowssowie der gängigen Anwendungsprogramme (Microsoft Office, Acrobat, Web-Browser u. ä.)
• sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C1)

Bei im Ausland erworbenen Abschlüssen ist ein Nachweis der Anerkennung des Abschlusses in Deutschland bzw. der Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss erforderlich. Informationen dazu finden Sie auf der Internetseite der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB).

Welche Anforderungen sollten Sie ebenfalls erfüllen?

• gründliche Kenntnisse in ITIL
• gründliche Kenntnisse im Betrieb von Telefonanlagen
• gründliche Kenntnisse der gängigen Netzwerkprotokolle
• Kenntnisse von Hard- und Standardsoftwarekonfigurationen, Administration, Nutzerverwaltung und Betriebsüberwachung von Netzwerken sind erforderlich
• Kenntnisse im IT-Service in der Nutzerbetreuung, in der Fehlerbehebung auf Windows Clients, in der Vergabe von Rechten und Rollen in einem Active Directory
• Kenntnisse in einer Softwareverteilung
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Berufserfahrung ist wünschenswert

• eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe im Herzen Berlins
• einen sicheren Job
• Vergütung inklusive Jahressonderzahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst TVöD Bund (siehe z. B. BVA Bezügerechner); bei Berufserfahrung ist eine Zuordnung in eine höhere Erfahrungsstufe innerhalb der Entgeltgruppe möglich
• Gewährung einer befristeten Fachkräftezulage, sofern Sie die hierfür erforderlichen Voraussetzungen erfüllen
• betriebliche Altersvorsorge (VBL), zusätzliche jährlich variable, leistungsbezogene Bezahlung für Tarifangestellte sowie vermögenswirksame Leistungen
• ein Jobticket inkl. Bezuschussung
• gelebte Work-Life-Balance ermöglicht die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Berufstätigkeit:
• viele Variationen von Teilzeit werden angeboten
• mobiles Arbeiten ist weitgehend möglich
• flexible Arbeitszeiten zwischen 06.00 und 20.00 Uhr im Gleitzeitsystem
• 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr sowie arbeitsfreie Tage am 24. und 31.12
• bis zu 24 zusätzliche Zeitausgleichstage jährlich