Klassifikation und Bearbeitung eingehender Tickets im IAM-Kontext

Standard-Operatives IAM: Passwort-Reset & Kontenentsperrung, Rollen- und Gruppenzuordnungen, Durchführung definierter Genehmigungs- und Berechtigungsprozesse

Diagnose, Analyse und Weiterleitung komplexer Störungen an 3rd Level

Überwachung von Verfügbarkeiten, Backup/DR und System-Performance

Mitwirkung an Incident-, Change- & Problem-Management

Dokumentation von Lösungen, Abläufen und Systemständen

Beteiligung an Systemoptimierungen und der laufenden technologischen Weiterentwicklung

Mitarbeit an einem technologischen Konsolidierungsprogramm (IAM-Infrastruktur)

Must-have

Interesse an IT & IT-Security (IAM als Fokus)

Logisches, strukturiertes Denkvermögen & Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bereitschaft zu Rufbereitschaft (24/7) im Wechselmodell

Nice-to-have (kannst du bei uns lernen)

Grundkenntnisse in LDAP, Active Directory oder Azure AD (Entra ID)

Verständnis für User-Lifecycle (Joiner-Mover-Leaver), RBAC/ABAC, Genehmigungsworkflows

Erfahrung mit Service-Management-Tools (z. B. OTRS, Jira, Confluence etc.)

Grundverständnis von MFA, SSO, Kerberos

Kenntnisse in ITIL (Incident/Request/Change/Problem)

Eine Schlüsselrolle in einem sicherheitskritischen IAM-Betrieb

Fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung zum IAM-Profi

Zusammenarbeit in einem erfahrenen, motivierten Team

Klare Verantwortung, stabiler Rahmen & zukunftssichere Technologie

Option zur Weiterentwicklung in Richtung Operations Management / 3rd Level / IAM-Engineering

Benefits Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit · Offene Unternehmenskultur und ehrliche Feedbackkultur · Hohe Eigenverantwortung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten · Flache Hierarchien und echte Wertschätzung · Gesundheitsförderung und Erfolgsbeteiligung · Frisches Obst und Softdrinks · Tee und Kaffee · Dachterrasse für deine Pause · Kostenlose Parkplätze · Fahrradstellplätze und top ÖPNV-Anbindung