IT-Supporter 1st Level

Das ist zukünftig dein Job

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Erste Fehleranalyse und Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern sowie Peripheriegeräten
• Unterstützung der Anwender:innen bei IT-Fragen und Problemen
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem
• Durchführung von regelmäßigen Systemchecks zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs

Deine Vorteile bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Unsere Erwartungen an dich

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
• Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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