IT Experte - 2nd Level

Als IT-Experte im 2n-Level (m/w/d) sind Sie mit Ihren Kolleg:innen verantwortlich für die Microsoft Infrastruktur und Cloud Services., Betreuung unserer Kunden für alle Anfragen im Rahmen des IT-Supports in sehr gutem Deutsch und Englisch

• Eigenständige Priorisierung der Supportanfragen im Rahmen der Interventionszeiten
• Analyse technischer Fehler bei Hard- und Softwareproblemen, sowie die selbstständige Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen
• Dokumentation von Störungen und deren Lösung in unserem Ticketsystem und unserer Knowledgebase
• Selbstständige Konzeptionierung, Installation, Konfiguration und Administration von IT-Lösungen

Die Position kann teilweise remote ausgeübt werden. Wir arbeiten bei der Fischmann.IT grundsätzlich hybrid, die exakte Verteilung von remote und vor Ort richtet sich nach Projekten und Kunden.

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) o.ä. und nachweislich mehrjährige Berufserfahrung im Second oder Third Level Support eines IT Bereichs, idealerweise im Kontakt mit Microsoft Services

• Breites Basiswissen in den Technologie-Schwerpunkten Microsoft Infrastruktur und Cloud Services
• Nachgewiesene Erfahrung im ITIL-konformen IT-Betrieb und nachgewiesene Projekt Management Kenntnisse (Strukturierung und Planung von komplexen Changes)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten, MS365 - Security: 1 Jahr (Wünschenswert)
• PowerShell: 1 Jahr (Wünschenswert)
• Active Directory: 3 Jahre (Erforderlich)
• Firewall (IPsec, SSLVPN, Konfiguration): 3 Jahre (Erforderlich)
• Netzwerkarchitektur: 3 Jahre (Erforderlich)

Sprache:

• C1 Level Deutsch (Erforderlich)

Ein Hybrid-Home-Office Modell

• Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit ausgezeichneten Fortbildungsmöglichkeiten, welche absolut niemals langweilig werden.
• Eine gründliche Einarbeitung in Produkte (z.B. Cloudlösungen) und Kundenumgebungen
• Ein familiäres und kollegiales Arbeitsklima mit flacher Hierarchie
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Ein modernes Vergütungsmodell

Berufserfahrung

Wir sind ein Managed Service Provider aus dem Herzen Münchens mit einer über 8-jährigen Erfolgsgeschichte. Wir haben uns auf die Betreuung von Kleinen- und Mittelständischen Unternehmen spezialisiert. Wir entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien und managen komplexe Infrastrukturen - für lokale Unternehmen aus München und darüber hinaus (z.B. Frankfurt, Köln, Berlin, Hamburg).