IT-Service-Desk 1st Line
netpoint GmbH
Mönchengladbach, Germany
31 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
German, EnglishJob location
Mönchengladbach, Germany
Tech stack
Issue Tracking Systems
Windows Server
Software Maintenance
Software Engineering
Systems Integration
Operational Systems
Job description
- erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter unserer Kunden zu IT-bezogenen Anfragen
- Verwaltung der Incidents über Ticket System (Tel. / E-Mail) nach ITIL - Standard
- Störungsüberwachung
- Systemmonotoring
Requirements
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbares, alternativ können Sie bereits Berufserfahrung als 1st - Level - Supporter (m/w/d) nachweisen
KENNTNISSE/FÄHIGKEITEN
- gute Kenntnisse in der Anwenderberatung, besonders im 1st - Level - Support
- gute Kenntnisse in der Systemintegration, Systembetreuung, Systemadministration und der Systemverwaltung
SOFTWAREKENNTNISSE
- gute Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
- Betriebssystem Windows Server 2016 und 2019
FREMDSPRACHENKENNTNISSE
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
PERSÖNLICHE STÄRKEN/SOFTSKILLS
- Kommunikationsfähigkeit
- Kundenorientierung
- Organisationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
Benefits & conditions
ARBEITSZEITEN
- 40 Std/Woche
- 3 - Schicht-System
- Montag - Sonntag in einer 5-Tage-Woche
Da wir ein 24/7 Service Desk betreiben, finden die Arbeitszeiten im Schichtdienst statt.
WIR BIETEN
- attraktive Vergütung inkl. der üblichen Sozialleistungen
- sehr angenehmes Betriebsklima
- Arbeiten in modernster Umgebung
- Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Zeitnaher Einstieg möglich
About the company
Wir sind ein renommiertes IT-Unternehmen aus Mönchengladbach.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort zur Festeinstellung in Vollzeit
