IT-Support
GECKO mbH
13 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Compensation
€ 48KJob location
Tech stack
Microsoft Windows
DNS
Knowledge Management
Office Suite
Software Systems
Systems Integration
TCP/IP
Job description
- Full-timeEmployment type: Full-time
- €39,000 - €48,000 (XING estimate)
- Hybrid
- Be an early applicant, * Du nimmst Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, priorisierst sie und hältst Nutzer:innen proaktiv auf dem Laufenden
- Du analysierst Störungen und behebst Software- und Hardwareprobleme - strukturiert, nachvollziehbar und zügig
- Du unterstützt bei Installation, Konfiguration und Updates unserer Softwarelösungen - remote und bei Bedarf vor Ort
- Du dokumentierst Fälle, Lösungen und Workarounds im internen Wissensmanagement und entwickelst es aktiv weiter
- Du arbeitest eng mit den 2nd Level Teams zusammen, leitest komplexe Fehlerbilder weiter und begleitest Fixes bis zum erfolgreichen Abschluss
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in) oder vergleichbare Qualifikation
- Praxiserfahrung im IT-Support/Helpdesk (1st Level), idealerweise mit Ticket- und Remote-Tools
- Sicher im Umgang mit Windows, grundlegenden Netzwerkthemen (z. B. TCP/IP, DNS) und gängiger Office-Software
- Ausgeprägte Serviceorientierung, klare Kommunikation und starke Problemlösungskompetenz - auch unter Zeitdruck
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
