IT Support

Du nimmst Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, priorisierst sie und hältst Nutzer:innen proaktiv auf dem Laufenden Du analysierst Störungen und behebst Software- und Hardwareprobleme - strukturiert, nachvollziehbar und zügig Du unterstützt bei Installation, Konfiguration und Updates unserer Softwarelösungen - remote und bei Bedarf vor Ort Du dokumentierst Fälle, Lösungen und Workarounds im internen Wissensmanagement und entwickelst es aktiv weiter Du arbeitest eng mit den 2nd Level Teams zusammen, leitest komplexe Fehlerbilder weiter und begleitest Fixes bis zum erfolgreichen Abschluss

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in) oder vergleichbare Qualifikation Praxiserfahrung im IT-Support/Helpdesk (1st Level), idealerweise mit Ticket- und Remote-Tools Sicher im Umgang mit Windows, grundlegenden Netzwerkthemen (z. B. TCP/IP, DNS) und gängiger Office-Software Ausgeprägte Serviceorientierung, klare Kommunikation und starke Problemlösungskompetenz - auch unter Zeitdruck Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift Führerschein Klasse B

Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und vielseitigen Technologie-Unternehmen im Software- und Cloud-Umfeld. Teamarbeit und Enthusiasmus sind die Basis unserer Unternehmenskultur. Bei uns genießt Du mitten in der City eine familiäre Arbeitsatmosphäre, kurze Entscheidungswege, moderne Büros und Technik. Außerdem bieten wir Dir eine attraktive Vergütung mit unterschiedlichen Benefits und garantieren Dir einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz. DER SCHUTZ DEINER DATEN IST UNS WICHTIG