IT Servicemanager
dynasys
12 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Tech stack
Issue Tracking Systems
Office Suite
Information Technology
Job description
- Das Management der einzelnen Tickets, die Sicherstellung der Servicequalität und die Optimierung unserer Managed Services
- Zentraler Ansprechpartner für die Technik inklusive Koordination der Einsatzplanung, Zeiterfassung und -kontrolle
- Unterstützung der Service Engineers bei Kundenprojekten und den Verwaltungsaufgaben
- Mitarbeit bei unterschiedlichen Inhouse- und Kundenprojekten
- Wahrnehmung aller Aufgaben des Projektmanagements
Requirements
- Verantwortungsvolle Persönlichkeit mit Freude an der Tätigkeit und dem Antrieb Prozesse zu verbessern
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Fundierte Erfahrungen im Ticketmanagement, idealerweise in einem IT-Umfeld sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Office-Anwendungen
- Erfahrung und Zertifizierungen im Bereich Service- und Projektmanagement sind vorteilhaft
- Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits & conditions
- Arbeiten bei einem der führenden IT-Dienstleister der Region und in einer modernen Arbeitsumgebung
- Gestaltungsmöglichkeiten in Deinem Aufgabenbereich
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, bspw. Erholungsbeihilfen, Mitarbeitervergünstigungen und die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Umfassende Einarbeitung, begleitet durch einen erfahrenen Mentor
- Weiterbildung durch Schulungen mit der Möglichkeit zur Zertifizierung
- Die Möglichkeit an Kursen zur mentalen Stärkung und körperlichen Fitness teilzunehmen
- Kostenlose Parkmöglichkeit
