Mitarbeiter im First & Second-Level-Support

comtech it-solutions GmbH
10 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German

Job location

Tech stack

Microsoft Windows
Linux
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Systems Integration
Information Technology

Job description

  • Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level Support (Remote und vor Ort)

  • Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen und technischen Fragen

  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

  • Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Lösungsbeschreibungen

  • Mitwirkung bei IT-Projekten und kontinuierliche Optimierung interner IT-Prozesse

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in den Bereichen Windows, Linux und Netzwerktechnik
  • Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und MS Office
  • Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Dokumentationstools
  • Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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