Mitarbeiter Kundenservice / First-Level Support

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, inklusive Support für unsere digitalen Produkte
• Dialog per E-Mail und Telefon mit unseren Kunden/Interessenten - kein Produktverkauf!
• Prüfung, Erfassung, Freigabe und Archivierung sowie Begleitung der Kundenaufträge inkl. Remissionen und Reklamationen
• Stetige Mitwirkung bei der Qualitätssicherung und Steigerung der Kundenvorgänge

• Freude im Umgang mit Kunden und an der Bearbeitung unserer Kundenaufträge (Print Publikationen, Web-Services, Apps,

Onlinelösungen, Seminare und Webinare für die steuer- und rechtsberatenden Berufe)

• Intensives Dienstleistungsverständnis und hohe Serviceorientierung
• Eine begeisterungsfähige, emphatische Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Adäquate PC-Kenntnisse (MS-Office)
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und/oder technischer Support digitaler Medien

Was Dich bei uns erwartet:

• Ein engagiertes, serviceorientiertes Team, das gemeinsam an seinen Zielen arbeitet
• Eine umfassende Einarbeitung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Beste Lage in Rheinnähe mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fahrtkostenzuschuss und vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte und kostenfreie Getränke, * Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50996 Köln     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.

Deubner Recht & Steuern ist ein innovativer Fachinformations-Anbieter für rechts- und steuerberatende Berufe. Als Tochterunternehmen der internationalen WEKA Business Information bieten wir Informationslösungen, die den Kanzleialltag wirklich erleichtern - vom Printmedium bis zum individuellen Online-Service.