IT Service Operations Manager

Lohn - CHF90'000 - 130'000 Verantwortung: Du definierst, konzipierst und erstellst Business Services, um die geschäftlichen Bedürfnisse zu erfüllen und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen sowie externen Dienstleistern. Du sicherst die digitale Kommunikation durch Bild, Ton, Video und Text und ermöglichst eine moderne und effiziente Kollaboration. Du orchestrierst die AV-Medientechnik und überwachst die Serviceverfügbarkeit sowie die Einhaltung der Governance-Vorgaben. Du wendest organisatorische Anforderungen aus Frameworks wie SAFe, DevOps (Scrum & ITIL) an, um eine effiziente Projektdurchführung und Transition sicherzustellen. Du arbeitest aktiv in Ausschreibungen und Projekten mit und wählst die geeigneten AV-Technologien aus. Du erstellst Preiskalkulationen, entwickelst Verrechnungsgrundlagen und überprüfst regelmässig die Business Services, um den Kundennutzen und die wirtschaftliche Leistung zu optimieren. Qualifikationen, Höhere Fachausbildung im Informatikbereich (z.B.

Höhere Fachprüfung, eidgenössischer Fachausweis oder Fachhochschulabschluss, Mehrjährige Erfahrung im Service Design Management Erfahrung in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von ICT-Services Umfangreiche Erfahrung in der Einführung und dem Betrieb eines Service-Management-Systems Versiert im IT-Service-Management nach ITIL (idealerweise ITIL 4) Kenntnisse im Lean- oder SAFe-Management Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook Flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen Homeoffice Attraktive Mitarbeiterrabatte Beteiligung oder Übernahme Parkplatz Kostenlose Früchte und Getränke Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Familienfreundliche Anstellungsbedingungen

Kinderbetreuung Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen