IT Manager

Support & Ticketing

• Priorisierung und Bearbeitung von Incidents/Service-Tickets inkl. sauberer Dokumentation im Ticketsystem
• Erstdiagnose, Fehleranalyse Support; sowie strukturierte Zusammenarbeit mit diversen Schnittstellen
• Pflege der Wissens- und Dokumentationsdatenbank sowie kontinuierliche Qualitätsverbesserung der Supportprozesse.
• Serviceorientierte, klare Kommunikation auf Augenhöhe

Projektarbeit

• verbindliche Übernahme zugeteilter Projektaufgaben, eigenständige Planung, Bearbeitung und Qualitätssicherung.
• Regelmäßige Status-Updates an das Projektmanagement; zuverlässiges Nachhalten von To-dos, Abhängigkeiten und Deadlines.
• Mitarbeit an kontinuierlicher Prozessverbesserung und saubere Übergabe in den Betrieb auf Basis von Quartalszielen.

Automationen & Integrationen

• Aufbau und Pflege von Workflows/Automationen (z. B. Make) zur Entlastung repetitiver Aufgaben (z.B. Onboarding-Automationen, Benachrichtigungen, Datensynchronisationen).
• Überwachung, Fehlersuche und Dokumentation der Automationen sowie Identifikation neuer Automatisierungspotenziale.

Workspaces & Tools

• Einrichtung und Pflege von Workspaces (z. B. Google Workspace)
• Verwaltung von Gruppen, Postfächern, Organisationseinheiten.
• Pflege zentraler Kollaborationstools (z. B. Notion, Slack) inkl. Channel-/App-Management, Grund-Automationen

Hardware- & Softwareverwaltung

• Inventarisierung und Lifecycle-Management von Endgeräten und Lizenzen (Beschaffung, Rollout, Rücknahme).
• On-/Offboarding inkl. Geräteeinrichtung, MDM, Berechtigungen und Basis-Schulungen.
• Updates/Patching für Betriebssysteme und Anwendungen..
• Dokumentation von Assets, Konfigurationen und Änderungen sowie Inventariesierung

Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management

Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einem digitalen, skalierenden oder bildungsnahen Umfeld

Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud-Technologien (z. B. Microsoft 365, Azure, AWS oder Google Cloud), Netzwerksicherheit und Systemarchitektur

Umgang mit modernen SaaS- und Kollaborationstools (z. B. Notion, Slack, HubSpot, Zapier o. ä.)

Kenntnisse im Bereich IT-Security, Datenschutz (DSGVO), Identity & Access Management sowie in der Implementierung von Sicherheitsrichtlinien

Erfahrung mit Prozessdigitalisierung, Automatisierung und der Integration von KI-gestützten Anwendungen von Vorteil

Unser leistungsfähiges Team aus Leipzig hat sich der Mission verschrieben, unseren Kunden den Weg zu einem neuen beruflichen Leben zu ebnen - mit den bestmöglichen Weiterbildungen im Bereich Onlinemarketing, Digitalisierung und KI. Dabei gehört der Einsatz von künstlicher Intelligenz bei uns längst zum Tagesgeschäft, um Prozesse effizienter zu gestalten und innovative Lösungen zu schaffen. Mit einem Mitarbeiter-Wachstum von 420 % im letzten Jahr und inzwischen über 100 Mitarbeitenden, Tendenz steigend, sind wir auf Erfolgskurs - und Du kannst ein Teil davon werden!