technical Support Specialist - Köln

Bereitstellung technischer Unterstützung für Mitarbeiter in Bezug auf Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Computerhardware, -software und -peripheriegeräten Bearbeitung von Helpdesk-Tickets und Lösung technischer Probleme in angemessener Zeit Zusammenarbeit mit IT-Teammitgliedern zur Implementierung und Wartung der IT-Infrastruktur Unterstützung bei der Beschaffung von Technologie und dem Management von Beständen Schulung der Mitarbeiter in der Nutzung neuer Technologien und Softwareanwendungen Dokumentation von Support-Aktivitäten und Pflege von Wissensdatenbankartikeln

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder ähnliches Nachgewiesene Erfahrung im Bereich technischer Support in einem Unternehmensumfeld Gute Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und macOS Vertrautheit mit Netzwerkkonzepten und Fehlerbehebungstechniken Beherrschung von Microsoft Office Suite und anderen Produktivitätstools Hervorragende Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und im Team Relevante Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) von Vorteil