Ingeniero/a mecánico/a soporte técnico - Customer Assurance

Ingeniero/a mecánico/a soporte técnico - Customer Assurance En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino! Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs. Funciones * Buscamos un/a especialista en soporte técnico postventa para maquinaria industrial para el departamento de Customer Assurance. * La misión principal del puesto es dar soporte en incidencias críticas, colaborar con equipos de ingeniería y contribuir a la mejora continua de los productos y servicios. * Gestionar escalaciones técnicas complejas que no hayan podido resolverse en niveles anteriores de soporte (a nivel mecánico y de HW). * Analizar y documentar problemas reportados por clientes, evaluando su impacto y facilitando soluciones eficaces. * Colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo en la implementación de mejoras técnicas y actualizaciones de producto. * Identificar tendencias en fallos y proponer planes de acción que mejoren la fiabilidad y el servicio. * Mantener una comunicación clara con los clientes y con equipos internos para garantizar transparencia y rapidez en la resolución de incidencias. * Comunicación diaria en Inglés. Beneficios * Seguro médico con Sanitas. * Oportunidades de formación: Idiomas, Certificaciones, Bootcamps y mucho más. * Multitud de eventos: BETWEEN Night, Torneo de Padel, Black Mamba Race y mucho más. * Retribución flexible (restaurant, transporte, guardería). * Incentivos por validar o recomendar talento. * En BETWEEN Technology, valoramos tanto el crecimiento profesional como la integración en un ambiente colaborativo e innovador. Estamos comprometidos a brindarte las herramientas y el apoyo necesarios para que puedas

impulsar tu carrera y aportar al desarrollo de soluciones tecnológicas de alto impacto. Requisitos * Formación técnica (ingeniería mecánica, electrónica o similar). * Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte técnico de maquinaria industrial. * Habilidades de diagnóstico, troubleshooting y resolución de problemas en equipos industriales complejos. 1. Conocimientos de gestión y análisis de datos (Excel u otras herramientas) para identificar patrones y proponer mejoras. 2. Orientación al cliente, con capacidad para gestionar situaciones críticas de manera profesional. 3. Buen nivel de comunicación en inglés y español (oral y escrito). 4. Experiencia con Jira para la gestión de ticketing. #J-18808-Ljbffr