ingeniero de soporte

? Perfil requerido Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Service Desk Nivel I - II. Experiencia en soporte al usuario, incluyendo: Soporte telefónico, remoto e in situ. Formación a usuarios. Supervisión de sistemas TIC, plataformas de software propietario y flujos de trabajo. Gestión y resolución de alertas e incidencias (hardware/software), tanto remotas como presenciales. Gestión de solicitudes de servicio (hardware/software). Tareas básicas de administración de sistemas. Lectura y creación de documentación técnica y de gestión del conocimiento. Habilidades de atención al cliente y buena capacidad de trabajo en equipo. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Visión funcional de los servicios y plataformas técnicas. ? Requisitos de idioma Nivel de inglés mínimo: B2 ? Habilidades técnicas obligatorias Nivel medio-alto en: Microinformática Redes Servidores Informática de gestión Windows Informática audiovisual (valorada #J-18808-Ljbffr